رقم خدمة عملاء بنك مصر (الخط الساخن)
بنك مصر يعتبر من البنوك المهمة في جمهورية مصر العربية، وبنك مصر من البنوك التي يقوم المواطن بالبحث عنها داخل مصر، فقد يوجد البنك الأهلي وبنك مصر في أوائل البنوك على مستوى البنوك الأخرى.
وهذا لما يقدمه بنك مصر من خدمات بنكية، وأعلى عائد للشهادات، وأيضًا دفاتر التوفير التي تطرحها البنك، ومن هنا في هذا المقال سوف نقدم لكم رقم خدمة عملاء بنك مصر (الخط الساخن) الذي تم وضعه خصيصًا حتى القيام بمساعدة أي عميل، وتقديم أفضل خدمة لهم.
رقم خدمة عملاء بنك مصر
- رقم بنك مصر المختصر أو الخط الساخن هو: 19888.
- ويمكن الاتصال على رقم 0101988800 للتواصل مع خدمة عملاء الينك.
- وذلك القيام بوضع البنك مركز الاتصال عن طريق عملاء البنك، كما يتم التواصل من خلال Call Center، وهذا يكون طوال أربعة وعشرين ساعة بشكل يومي.
- كما يستقبل الخط الساخن الخاص ببنك مصر، جميع الاستفسارات والتساؤلات والشكاوى، لكل العملاء وهذا حول خدمات البنك، أو العمل على استفسار عن حساب العميل، والعمل على جميع الخدمات المتاحة بالبنك.
شاهد أيضًا: قروض بنك مصر بدون فوائد (الأوراق المطلوبة)
بنك مصر أونلاين
- وذلك من خلال رابط موقع بنك مصر الإلكتروني، والذي قد تتم بعد أن يدخل على هذا الموقع، في جميع الخدمات التي سوف يقدمها البنك.
- كما يعد بنك مصر من أقدم البنوك الذي يقوم بإنشائه الرجل الاقتصادي المصري محمد طلعت حرب باشا، وهذا بتاريخ ثلاثة عشر إبريل، في عام ألف تسعمائة وعشرين ميلاديًا.
- والذي قام بإنشاء تقديم فكرة ذات رسالة إلى المجتمع المصري، والقيام بالاتصال بخدمة العملاء على رقم بنك مصر المختصر، وهذا على مدار أربعة وعشرين ساعة طيلة أيام الأسبوع السبعة.
- وللتواصل مع البنك من خلال البريد الإلكتروني يكون على الايميل التالي: [email protected]
خدمات خدمة عملاء بنك مصر
يقوم مركز الاتصال بتقديم الخط الساخن لبنك مصر، الكثير من الخدمات والتي تم ذكرها من خلال رابط مركز اتصالات بنك مصر، كما تم ذكر الاتصال على الرقم الموحد والمختصر 19888. وذلك للرد على التساؤلات والاستفسارات التالية:
- العمل على خدمة كبار العملاء.
- القيام بالاستعلام عن جميع المنتجات والخدمات البنكية مثل: بطاقات، شهادات، قروض، تحويلات، وغيرها الكثير من الخدمات.
- الاستعلام عن الأرصدة وحركات الحسابات: حسابات جارية، حسابات توفير، حسابات يوم بيوم.
- الاستعلام عن الحوالات: حوالات أسمية، حوالات مراسلة على الحساب.
- العمل على الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.
- القيام بتلقي مقترحات العملاء والقيام بالعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.
- تلقى شكاوى، طلبات العملاء أيا كان من المنتجات أو الخدمات والرد عليها طبقا للوقت الزمني المحدد بشكل مسبق.
- العمل على إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لجميع أنواع البطاقات.
- القيام بإلغاء محاولات الرقم السري الخطأ للقيام بخدمة ال Banking online
- العمل على تنشيط البطاقات: البطاقات الائتمانية، البطاقات المرئية.
- والعمل على إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات الائتمانية.
- العمل على توقف البطاقات وهذا في حالة الفقد أو السرقة.
- القيام بإرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات: الائتمانية، والفيزا نت.
- تعديل بيانات وحسابات العملاء على خدمة ال Banking online: إضافة، حذف، تعديل.
- العمل على إنشاء وتفعيل الخدمة الصوتية ال RVI.
- العمل على تعديل بيانات وحسابات العملاء على خدمة ال RVI: وذلك بالإضافة إلى إضافة، وحذف، وتعديل.
- ومن الخدمات التي يقدمها بنك مصر لعملائه خدمة أونلاين بنك، وهذه الخدمة التي يستطيع العملاء عن طريقها دخول شبكة الإنترنت حتى يقوم بإجراءات داخل حساباتهم، ومن أجل القيام بالاستعلام عما يحتاج العميل أن يستفسر عنه من عمليات حسابية.
- أهم الخدمات التي يقدمها رقم خدمة عملاء بنك مصر: فيقوم بنك مصر بالعمل على تقديم رقم خدمة عملاء، للقيام بالكثير من الخدمات التي تعمل على خدمة عملاء البنك نحو العالم وفي كل المحافظات الموجودة في الجمهورية.
خدمة عملاء البنك على مواقع التواصل الاجتماعى
للتعرف على أخبار البنك والمنتجات التي يوفرها باستمرار يمكن التواصل مع صفحاته على وسائل الواصل الاجتماعي التالي:
فروع خدمة عملاء بنك مصر
للتعرف على فروع خدمة عملاء بنك مصر والبحث عن الفرع القريب منك يرجى دخول موقع بنك مصر – مواقعنا.
أسئلة شائعة حول خدمة عملاء البنك
كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء بنك مصر؟
يمكن التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر على الرقم الساخن 19888.
ما هي الخدمات التي يمكنني الاستفسار عنها من خدمة عملاء بنك مصر؟
يمكنك الاستفسار عن حالة الحسابات، والتحويلات المالية، والقروض، وخدمات البطاقات الائتمانية، وأي معلومات تتعلق بالخدمات المصرفية المتوفرة.
هل يمكنني تقديم شكوى من خلال خدمة عملاء بنك مصر؟
نعم، يمكنك تقديم الشكاوى والاقتراحات من خلال الاتصال بخدمة عملاء البنك، حيث سيتم استقبال شكواك ومعالجتها بشكل فوري.
ما هي سياسة الرد على الاستفسارات والشكاوى في بنك مصر؟
يتم التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بمهنية وسرعة عالية، ويتم الرد على الاستفسارات في أسرع وقت ممكن، كما يتم متابعة ومعالجة الشكاوى بشكل جدي لضمان رضا العملاء.
هل يمكنني تقديم طلبات معينة من خلال خدمة عملاء بنك مصر؟
نعم، يمكنك تقديم طلبات مثل طلب فتح حساب جديد، أو طلب قرض، أو طلب بطاقة ائتمانية، وغيرها من الخدمات المصرفية.