رقم خدمة عملاء بنك CIB مكتوب

رقم خدمة عملاء بنك CIB مكتوب يعد بنك  bic من البنوك الكبرى والهامة بين جميع البنوك، حيث أن بنك cib يقوم بتقديم أفضل الخدمات والمقترحات التي تقوم بطرحها على العملاء حتى ينال رضاهم ويجعلهم راضيين عن هذا الأداء، ولذلك فيقوم البنك بتقديم كافة الوسائل والخدمات التي عن طريقها يجعل العميل في راحة تامة وهو يتعامل مع بنك مثل بنك cib, وبهذا قد يجعل هذا البنك في التصدر الأول بين جميع البنوك، ومن الخدمات التي تكون متواجدة في بنك cib, هو الخدمات التليفونية البنكية، وهذه الخدمة تكون خدمة تليفونية مدعمة بتكنولوجيا الخدمة الصوتية وذلك عن طريق الهاتف المحمول، ومن هنا قد يجعل العميل يقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة ومختلفة من المعاملات البنكية طوال اليوم وطوال الأسبوع أيضًا وذلك على رقم 66691. وعندما تطلب هذا الرقم سوف يقوم بالرد علي العميل شخص محترف من ممثلي خدمة العملاء لخدمة العميل في أي وقت وفي كل وقت.

رقم خدمة عملاء بنك CIB مكتوب

فقد يقوم العميل بعمل مكالمة واحدة فقط قد توفر على العميل الكثير والكثير من الإجراءات التي تكون مطلوبة منه.

ولذلك فقد تقوم هذه الخدمات التليفونية البنكية مجموعة مختلفة ومتنوعة من جميع الوسائل والخدمات المختلفة للقيام بإدارة الأموال والحسابات الشخصية بكل بساطة وفي أي وقت يريده العميل، ومن أي مكان أيضًا وهذه الخدمات تكون شاملة ما يلي:

  • أن يقوم العميل بالاستعلام عن الرصيد الخاصة بالحسابات أو البطاقات الائتمانية.
  • أيضًا من الممكن أن يقوم العميل بالاستفسار عن أسعار صرف العملات الأجنبية.
  • أيضًا يستطيع العميل أن يقوم بتحويل الأموال بين حساباته الشخصية.
  • ومن الممكن أيضًا أن يقوم بالسداد الفوري لمستحقات بطاقات الائتمان.
  • القيام بدفع الفواتير وشحن الرصيد الخاص بالهاتف المحمول.
  • أيضًا من الممكن أن يطلب العميل إصدار دفتر شيكات.
  • من حق العميل أن يقوم بتقديم التبرعات الخيرية.
  • أيضًا من الخدمات البنكية المقدمة عن طريق البنك، أن يستطيع العميل أن يقوم بتفعيل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر.
  • العمل على تغيير الرقم السري للبطاقة الشخصية.
  • وأيضا من الممكن أن يقوم العميل بإعداد الرقم السري للبطاقة.
  • قيام العميل بالعمل على إعداد قائمة المفضلة الخاصة به، وذلك عن طريق إضافة الخدمات أو الطلبات التي تستخدم بشكل متكرر.

وعند الانتهاء من الخدمة فقد يتطلب من العميل القيام بالاشتراك في خدمة الرقم السري المتغير pTO.

قد يستطيع العميل أو المستخدم أن يقوم بإضافة أي هذه من الخدمات المتنوعة في هذه القائمة التي تكون مفضلة عند العميل:

  • الاستعلام عن رصيد الحساب.
  • سداد بطاقة الائتمان.
  • التحويل بين حسابات العميل بالبنك التجاري الدولي.
  • القيام بسداد الفواتير وشحن رصيد الهاتف المحمول.
  • القيام بالاستعلام عن تفاصيل سداد بطاقة الائتمان.
  • القيام بالاستعلام عن آخر المعاملات التي قد تمت على الحسابات وبطاقات الائتمان.
  • ومن الممكن أن يقوم العميل بالقيام بزيادة رقم سبعة وذلك يكون بحد أقصى في القائمة التي تكون مفضلة.

شاهد أيضًا: القرض الحسن من بنك مصر بدون فوائد

الخطوات التسجيل للخدمات التي يستطيع أن يقوم العميل بتسجيلها في القائمة المفضلة وهي كالتالي:

  • عندما يتم تنفيذ أي شيء من الخدمات التي تمت ذكرها بنجاح فيجب أن نقوم بإتباع الأوامر أو الخطوات التالية للتسجيل في القائمة المفضلة.
  • عندما نقوم بتسجيل الدخول بالخدمة في المرة القادمة فيجب أن نقوم بالضغط على علامة شباك # أي ندخل إلى القائمة المفضلة بشكل مباشر.

الاستعلام عن الأرصدة المختلفة والمتنوعة

دليل الاتصال السريع وهو ما يلي:

القيام بالاستعلام عن رصيد الحساب: عندما نريد أن نقوم بالاستعلام عن رصيد الحساب فيجب أن نقوم بإتباع التالي:

إذا كان الاتصال يكون من رقم تليفون مسجل عند البنك، فقم بالضغط على رقم 1111.

وإذا كان الاتصال من رقم تليفون ويكون غير مسجل عند البنك، فيجب القيام بالضغط على 11111.

القيام بالاستعلام عن رصيد البطاقة

وحتى نريد أن نقوم بالبحث والاستعلام عن رصيد البطاقة فيجب إتباع الخطوات التالية:

إذا كان الاتصال من رقم تليفون مسجل عند البنك، فيجب القيام بالضغط على 121.

وإذا كان الاتصال من رقم تليفون غير مسجل عند البنك، فيجب القيام بالضغط على 1121.

القيام بالاستعلام عن حركة الحساب

عندما نريد أن نقوم بالاستعلام عن الحساب ومدى حركته فيجب على المتصل أن يفعل ما يلي:

إذا كان الاتصال من رقم تليفون مسجل عند البنك، يقوم العميل بالضغط على 1112.

وإذا كان الاتصال من رقم تليفون غير مسجل عند البنك، فيقوم العميل بالضغط على رقم 11112.

القيام بالاستعلام عن المعاملات التي تمت على البطاقة

وعندما تريد البحث والاستعلام عن المعاملات التي تم استخدامها على البطاقة الخاصة فيجب إتباع ذلك:

عند الاتصال من رقم هاتف مسجل لدى البنك، فيجب الضغط على رقم 122.

وعند الاتصال من رقم هاتف غير مسجل لدى البنك، فيجب القيام بالضغط على 1122.

شاهد أيضًا: كيفية معرفة رصيدي فى بنك cib

القيام بالاستعلام عن تسوية مستحقات البطاقة

عند القيام بمحاولة معرفة تسوية مستحقات البطاقة فيجب إتباع الآتي:

  • عندما يكون الاتصال من رقم تليفون مسجل لدى البنك، فيكون الضغط على هذا الرقم وهو 122.
  • وإذا كان الاتصال من رقم تليفون غير مسجل لدى البنك، فيجب الضغط على هذا الرقم وهو 1122.

للقيام بسداد الفواتير

إذا كنت تريد أن تقوم بسداد أي فاتورة خاصة فعليك القيام بإتباع ذلك:

  • إذا كان الاتصال من رقم تليفون مسجل عند البنك، فيجب القيام بالضغط على رقم 21، وعند القيام بهذه الخطوة فسوف تطلب هذه الخدمة الرقم السري المتغير PTO.
  • وإذا كان القيام بالاستعلام عن طريق الاتصال برقم تليفون غير مسجل لدى البنك، فيجب القيام بالضغط على 121، ولكن هذه الخدمة أيضًا تتطلب الرقم السري المتغير PTO.

للقيام بالتسجيل في الخدمة

وعند الرغبة في القيام بتسجيل في الخدمة فيجب إتباع الآتي:

  • القيام بالاستعلام عن طريق الاتصال عبر رقم 66691.
  • أيضًا القيام بإتباع الخطوات والإرشادات للعمل على الوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات.
  • القيام بإدخال رقم البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر والرقم السري الخاص بها.
  • ومن هنا فقد يمكن للعميل الآن القيام باختيار الرقم السري للخدمة التليفونية البنكية.

هناك تنبيهات خاصة بسرية البيانات بشكل كبير

  • وذلك حتى يتم الحصول على معلومات، أو للقيام بالعمل على إجراء أي معاملة بنكية، فقد يتم التحقق من شخصية العميل وذلك من خلال الخدمة الصوتية الهاتفية.
  • أيضًا يقوم العميل بتحديد الرقم السري وذلك من خلال الخدمة الصوتية التليفونية من دون تدخل أي موظف من موظفين خدمة العملاء، فالعميل فقط هو الذي يجب أن يكون عالمًا بالرقم السري الخاص به، فهذه الأرقام لا يجب أن يعلمها موظفي البنك.
  • وقد يتطلب من العميل ألا يفصح عن رقمه السري الخاص به أبدًا لأي شخص ولأي سبب من الأسباب، وإذا ما تم الكشف عن الرقم السري عن طريق الخطأ فيرجى وقف هذا الرقم على الفور وذلك من خلال اتصال هاتفي بينه وبين ممثلي خدمة العملاء.

شاهد أيضًا: ارقام تليفونات خدمة عملاء بنك التعمير والاسكان

خدمة العملاء

وهذا الفريق لخدمة العملاء عندما يتم الاتصال بهم فيوجد في أي وقت وهم فريقًا محترفًا وماهرًا ومجهزًا بشكل عالي على حل جميع المشاكل والاستفسارات الأخرى وهم يقومون للمساعدة في الأشياء التالية:

  • تفعيل بطاقات الائتمان والخصم المباشر.
  • إيقاف البطاقات المفقودة أو المسروقة.
  • تلقى الشكاوى والطلبات والاستفسارات.
  • العمل على ترتيب مواعيد تسليم البطاقات.
  • القيام بتحديث البيانات الشخصية.
  • والعمل على متابعة منتجات وعروض البنك التجاري الدولي.
مقالات ذات صلة