مفهوم الجودة في الرعاية الصحية

مفهوم الجودة في الرعاية الصحية، موقع مقال دوت كوم mqaall.com يحدثكم اليوم عنه، حيث أنه من المفاهيم الضرورية التي يبحث عنها الكثيرين لما يكمن من فوائد كثيرة فيه، فيسعى الكثير من الناس للحصول على الجودة في الرعاية الصحية لجميع أفراد العائلة لذا فعلينا جميعا الوعي بمفهوم الجودة.

مفهوم الجودة في الرعاية الصحية

  • من التعريفات المشهورة للجودة، هي مدى الاهتمام الذي يتم تقديمه من الجهة المعنية وهي الصحية للأفراد في المواقف الصحية.
  • أيضا يحدث في الكثير من الجهات المختلفة لتقديم الخدمات للأفراد عادة.
  • ومن ناحية أخرى تتوقف درجة الجودة على نوع الخدمات المقدمة للمواطنين
    • كذلك فإن نوع الخدمات وجودة الموارد الصحية ترتبط ارتباط وثيق بالجودة
  • بالرغم من ذلك فإن الهدف الأساسي للجودة هو ملائمة الخدمات الصحية للمواطنين على أحسن وجه ممكن ومفيد لهم في حالتهم الصحية والعلاج.
  • كذلك يبحث العديد من العلماء عن نوع الجودة لتوعية كل الجهات الصحية بها.
    • والعمل على إحداث تغييرات كبيرة في المجالات الصحية بها.
  • أيضا لتقليل حجم الوفيات العالمية بسبب انخفاض جودة الرعاية الصحية في الكثير من الدول.
    • ويقابل ذلك إهدار في العنصر البشري وهذا غير مرغوب.
  • وتشمل الأبحاث أنواع الأمراض المنتشرة وكيفية تشخيصها بشكل دقيق جدا.
    • كذلك جودة العلاج المناسب للمريض ومدة العلاج وفترة الشفاء بشكل سليم.

ولا يفوتك قراءة مقالنا عن: ما مفهوم الجودة في العمل والتعليم وأهم معاييرها

تعريفات مختلفة للجودة في الرعاية الصحية

تختلف التعريفات المرتبطة للجودة من دولة إلى دولة ومن بيئة إلى بيئة مع اختلاف الموارد المتوفرة في كل دولة كما يلي:

  • هي تقديم الرعاية الصحية للمواطنين على أكمل وجه ممكن مع تقليل التكلفة التي تقع على عاتق المواطن.
  • أيضا هي الكيفية في حل المشاكل المتعلقة بالحالة الصحية لكل المرضي باختلاف الطبقات الاجتماعية.
  • أو هي استخدام الموارد الصحية المتوفرة دون الإفراط فيها بطريقة تقلل منها في المستشفيات.
  • هي الوسائل والأساليب الحديثة التي قررتها منظمة الأمم المتحدة الأمريكية حديثا في التقليل من المشكلات الصحية
  • هي مجموعة المقاييس التي يستخدمها المتخصصين في تشخيص الأمراض بطرق حديثة.
  • أو عبارة عن مجموعة الأساليب التي تستخدمها الجهات المتخصصة في تقديم الرعاية الصحية.
  • تقديم الرعاية الصحية لكل الأفراد بلا تفرقه بين الطبقات الاجتماعية، على نحو يضمن العدالة في توزيع الخدمات الصحية بين المرضي.
  • هي المعايير المستخدمة من الجهات المعنية في تطوير النظام الصحي بشكل يضمن التساوي في توزيع الخدمات الصحية بشكل عادل.

طرق تقديم الجودة والتحسين منها في الرعاية الصحية

  • طبقا لإحدى النماذج الشهيرة في الجودة الصحية يرتبط بعدة مفاهيم مختلفة.
  • وهما البنية والعملية والنتائج المرغوبة ولكل منهما ركن أساسي في الجودة.
  • ولكل منهما أهمية خاصة في الجودة ولا تقوم الجودة إلا بهم لارتباطهم معا.
  • كذلك نلاحظ أن جودة النتائج على نوع البنية وجودة العملية في الجودة عادة.
  • أيضا هناك بعض المبادئ الأساسية في الجودة الصحية وهما تحليل كفاءة التكاليف، إدارة المخاطر، المبادئ التوجيهية للممارسات العلاجية الفاعلة.
  • كذلك فإننا نلاحظ زيادة التكاليف بالرغم من قلة الجودة المقدمة في الرعاية.
    • وذلك بسبب إهدار الموارد بلا فائدة ويرجع ذلك إلى سوء التشخيص عادة.
  • ويجد العلماء والمتخصصين اختلاط تقديم الجودة بزيادة الأرباح بشكل كبير.
  • ومن ناحية أخري حرمان الشخص المريض من الفوائد العلاجية والجودة.
  • لذلك يجب الاهتمام بنوعية الجودة الصحية والتكاليف المقدمة للحصول على الرعاية الصحية المناسبة والتي تشكل ضرورة كبيرة من الجودة عموما.
  • ومن ناحية أخري دقة التشخيص من المبادئ الأساسية في الجودة، مثال التشخيص المتأخر لمرض السرطان يقلل من فرص النجاة من المرض.
  • لذلك فإن طرق تقديم الرعاية الصحية من الضروريات الهامة لكل من المريض والهيئة المعنية بتقديم الرعاية للمريض في كل الأحوال.

دور العاملين في مجال الصحة

  • يمكننا أن نحكم على جودة الرعاية الصحية المقدمة من خلال العاملين في المجال الصحي والأداء المتميز الذي يتم تقديمها للمرضى من رعاية صحية.
    • أيضا تتمثل النتائج الصحية المرغوبة في التغيرات التي تحدث للمريض.
  • منها الانتكاسات أو الشفاء أو تخفيف الأوجاع أو معدلات الوفيات في العالم.
  • لذلك يمكننا قياس مدى جودة الرعاية الصحية من خلال النتائج التي تطرأ على المرضي والتي يقدمها الكوادر البشرية العاملة في هذه المنظمات.
  • كذلك من المهم توعية كافة العاملين في المجال الصحي بأهمية الجودة.
  • وضرورة الاهتمام بكل ما يقدم للمرضى من خدمات صحية في المستشفيات
  • ومن ناحية أخرى ضرورة الحفاظ على حياة المرضى وتقدير دورهم في الحفاظ على حياة البشر لأن دورهم هام جدا في شفاء المرضى كل يوم.
  • كذلك تشمل الكوادر العاملة في المجال الصحي على الأطباء ومساعدي الأطباء، والممرضين والعمال وعاملات النظافة كافة العاملين في المجال.
    • لذلك فإن التوعية بأهمية الأداء التقني للعاملين ضرورة في الأهمية.
    • ويعرف الأداء التقني هي الممارسات التي يقدمها مقدمي الرعاية الصحية.

ولا تتردد في زيارة مقالنا عن: بحث عن الجودة الشاملة في الخدمات الصحية

العلاقة بين المريض والجودة في الرعاية الصحية

  • عندما نتكلم عن جودة الرعاية يجب أن يشمل العلاج على نفسية المريض، ومراعاتها ضمن جودة الرعاية الصحية المقدمة إليه لسرعة الشفاء.
  • انتشر حديثا عدم مراعاة نفسية المريض في تقديم الرعاية الصحية له عادة.
    • لذلك قررت منظمة الولايات المتحدة الأمريكية وضعت رضي المريض عن العلاج.
    • وتقديم الرعاية الصحية من ضمن معدلات جودة الرعاية الصحية.
  • أيضا اشتراك المريض فيما يخص حالته الصحية من عوامل الشفاء القريب.
  • كذلك نفسية المريض ركن من أركان العملية العلاجية مثلما يحدث عند مرضى السرطان، فتعمل النفسية عامل أساسي في النجاة من المرض عادة.
  • فتجد أن العديد من المنظمات المعنية بجودة الرعاية الصحية كانت تعتبر رأى المريض في الرعاية الصحية مؤشر من مؤشرات الجودة الصحية.
    • ومن ناحية أخري لا تلتفت بعض الجهات الطبية إلى رأي المريض عادة.
  • أيضا في الولايات المتحدة الأمريكية تعطي تعويضات للمرضى بسبب عدم الرضا عن الكفاءة والجودة المقدمة لهم في المستشفيات أو غيرها.

جودة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة الأمريكية

  • تعتبر الولايات المتحدة الأمريكية خير مثال على تقديم أفضل رعاية صحية.
  • لذلك نجد أنها وجهت اهتمام كبير لجودة الرعاية الصحية منذ بداية القرن التاسع عشر، في تحسين الرعاية الصحية بشكل كبير وتوعية كافة الجهات.
  • كذلك في تسعينيات القرن الماضي بذلت جهود كبيرة في تطوير الجودة.
  • أيضا اقترح واحد من الأطباء في أحدي المستشفيات بتعقب كل مريض لقياس فاعلية العلاج والخدمات المقدمة للمرضى واختبار النتائج الصحية.
  • ومن ناحية أخري اكتشاف معدل العجز والخطأ في تقديم الرعاية الصحية.
  • كذلك كلفت منظمة الصحة بإجراء تفتيش على الكثير من المستشفيات لاختبار جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى ومدى تطبيقها فيها.
  • وفي القرن الماضي تأسست اللجنة المشتركة لاعتماد المستشفيات وتعقب مدى تطبيق المعايير الخاصة بالجودة وإنها مؤسسات غير ربحية تماما.
    • وتكونت هذه المؤسسات من الجراحين ورؤساء المستشفيات والأطباء.
    • أيضا الهدف منها تحسين الأداء بشكل فعال وتطبيق معايير الجودة الصحية.
    • كذلك تقرير حق المرضي في تلقي العلاج المناسب بشكل ملائم وعلى أكمل وجه ممكن باختلاف الطبقات الاجتماعية والاقتصادية في كل المستشفيات.

اقرأ من هنا عن: أهمية الجودة ومواصفاتها

أخيرا فقد عرضنا لكم مفهوم الجودة في الرعاية الصحية فهو من المتطلبات الأساسية في حياة البشر وتسعى الدول في تقديم الرعاية الصحية المناسبة للحفاظ على حياة شعبها، فهي ضرورية بالنسبة لهم، وهي حق من حقوق الإنسان الهامة.

مقالات ذات صلة