خدمة عملاء الشركات فودافون والأكواد

خدمة عملاء الشركات فودافون والأكواد، قد تكون شركة فودافون إحدى الشركات التابعة للمجموعة الأم العالمية لشركات فودافون وهي واحدة من أهم شركات الاتصالات في مصر حيث تم إطلاقها في عام 1998 وسنتعرف في هذا المقال عن كل ما يخصها.

نبذه عن شركة فودافون

• في عام 1998، بدأت شركة فودافون مصر، التي كان يشار إليها سابقًا باسم Misr Phone Telecom / Click GSM، العمل في السوق المصرية باعتبارها المشغل الثاني للهاتف المحمول.
• حيث جاء ذلك من خلال ائتلاف بين فودافون إنترناشونال، وإير تاتش وعدد قليل من الشركاء المحليين والدوليين.
• وفي عام 1999، استحوذت مجموعة فودافون على حصة Air Touch.
• وفي عام 2002 كانت مستعدة للحصول على حصة الشريك الفرنسي الدولي، Vivendi.
• وفي يناير 2002، تغيرت العلامة التجارية للشركة من Click GSM إلى Vodafone Egypt.
• ومنذ عام 2007، يتكون هيكل المساهمين في فودافون مصر من، مجموعة فودافون بحصة 54.93٪، المصرية للاتصالات بحصة 44.94٪، ونسبة ضئيلة قدرها 0.13٪ للتداول المجاني.
• شهدت في عام 2006 خطوة حاسمة وهي إطلاق شركة فودافون مصر للخدمات الدولية التي تقدم خدمات التعهيد، وتكنولوجيا المعرفة سواء لمجموعة شركات فودافون أو غيرها.
• شهدت كلتا الوحدتين، تعهيد العمليات التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات، نجاحًا مستمرًا وازدهارًا متزايدًا عامًا بعد عام.
• وقدما الشركة خدماتها من خلال 2200 موظف يتحدثون عشر لغات مختلفة لتقديم الدعم الفني وخدمات خدمة العملاء، على أفضل المستويات الدولية للعملاء في 80 دولة.
• وكانت جاهزة للحصول على المركز الأول والمنافسة مع جميع شركات الاتصالات الأخرى.
• وتحرص شركة فودافون مصر على الحفاظ على عملائها القدامى، وجلب عملاء جدد لهم، لأنها تقدم عروض وخدمات متنوعة لفترات وجيزة من وقتك لإرضاء عملائها.

شاهد أيضًا: كود الغاء جميع خدمات فودافون ورسائل الخدمات

نشاط الشركة

• تقدم فودافون مصر نوعًا جيدًا من خدمات الاتصال في جميع أنحاء مصر بما في ذلك خدمات نقل الصوت، والبيانات.
• منذ أن بدأت أنشطتها في عام 1998، استفادت الشركة من إمكانات مجموعة فودافون الدولية، وتستخدم أيضًا أبحاثها الخاصة لتوريد منتجات مبتكرة على وجه التحديد لتلبية احتياجات السوق المصري.

توسعات الشركة

• في سبتمبر 2006، امتلكت شركة فودافون مصر 51٪ من شركة راية للاتصالات، الشركة الأولى في عالم الاتصالات.
• وذلك لتوسيع نطاق خدمات الاتصالات التي تقدمها شركة فودافون مصر إلى قطاع الشركات، مما دفع الشركة إلى توسيع حصتها إلى 52 97٪.
• زادت قوة موقع فودافون مصر في السوق المصرية عندما قررت المصرية للاتصالات زيادة حصتها داخل الشركة من 5-25٪ إلى 7-44٪، من خلال عملية شراء أسهمها داخل السوق الورقي.
• ومازالت مجموعة فودافون تمتلك حصة قدرها ٥٤,٩٪ في فودافون مصر.

أحدث عروض فودافون

• دلوقتي ببساطة الـلي حتدفعة هيرجعلك ٢٠٪ منه فلوس.
• المبلغ الثاني في Vodafone Cash، ستدفع فواتيرك به أو تشتري عبر الإنترنت، أو حيرجعلك بقيمة دقائق مجانية، ورسائل، وميجا بايت، يمكنك استخدامها في أي وقت.

1- عرض كارت الفكة

• كارت الفكة 8 جنيه، يقدمك ٣٥٠ وحدة، تستخدمها ببساطة لمدة 4 أيام تستمتع بيهم مكالمات لكل الشبكات.
• وكمان تقدر تدخل على النت على أي موقع، على عكس الواتس أب اللي يفضل معاك لمظة أربع أيام مجانية.
• كارت الفكة ٤ جنيه، يقدمك ١٩٠ وحدة بدلاً من ١٧٠ وحدة، تستخدمهم براحتك مكالمات لكل الشبكات، وكمان إنترنت لمدة ١٢ ساعة، وكمان ٥٠ ميجا بايت واتس أب بس.
• ملحوظة، الدقيقة للشبكات الأخرى، بـخمسه ميكس.

رقم خدمة عملاء فودافون

بالإضافة إلى ذلك، تتواصل مع خدمة عملاء Vodafone بسرعة عبر رقم الخط الساخن لشركة Vodafone كالآتي:

• رقم خدمة عملاء فودافون في حال الاتصال خارج مصر  ٠١٠١٨٨٨٨٨٨.
• رقم خدمة عملاء فودافون من أي خط تبع الشركة نفسها، ٨٨8.
• رقم خدمة عملاء فودافون من التليفون الأرضي، 16888.
• رقم خدمة عملاء فودافون ADSL، 0225292828 أو 2828.
• اتصل بخدمة العملاء في حال وجود أي مشكلة على شبكتك، وترغب في حلها، أو ترغب في تسجيل أي شكوى سياسية.

أكواد شركة فودافون لنظام الكارت

• رقم خدمة عملاء فودافون اتصل بـ “888”.
• لشحن الكارت، * 858 * الرقم #.
• الاستعلام عن الرصيد، *٨٦٨*١#.
• ميزة الانتظار، * 43 #.
• قم بتحويل جميع المكالمات إلى رقم مختلف، المبلغ المراد التحويل إليه *٦٧#.
• رقم تحويل الرصيد فودافون، * 868 * 2 * 2 #.
• كود لجعل الرقم غير متاح، *٢١*٧٧٧#.
• الحفاظ على المكالمات الفائتة، بسعر 5 جنيهات شهريا * 888 * 3 #.
• تعرف على رقم puk، *٨٨٨*رقم الموبايل#.
• نقاط فودافون وان، * 818 * 2 #.
• كود سلفني شكراً، سيتم تحويل 4 جنيهات، وخصم جنيه مصري مقابل الخدمة، غالبًا ما يتم استخدامه 3 مرات * 868 * 3 #.
• الموبايل إنترنت، * 888 * 4 #.
• تعرف على الفليكسات المستخدمة والمتبقية * 60 #.
• تجديد باقة مكالمات فودافون # 225 *.
• للتفعيل الكول تون اتصل بالرقم * 500 * رمز الأغنية #.
• إلغاء المكالمة * 550 * 0 #.
• قم بتشغيل خاصية التجوال * 888 * 5 #.
• قم بإلغاء ميزة التجوال واتبع الخطوات لإلغاء # 5 * 888 *.

أكواد فودافون كاش

• الاستعلام عن رصيد فودافون كاش الطلب # 1*9*.
• لتحويل أموالك، #المبلغ* الرقم*7*9*.
• لمعرفة أقرب فرع فودافون كاش اطلب، # 9*9*.
• لشحن الرصيد لنفسك اطلب، #قيمة الشحن*0*9*.
• للشحن لرقم أخر من فودافون كاش اطلب، #المبلغ* الرقم*3*9*.
• لرقم الخدمة الصوتية لفودافون كاش اتصل على 7001.
• لدفع فاتورة الكهرباء # 105*9*.

أكواد فودافون لنظام الخط

• لمعرفة آخر فاتورة لك طلب، # 1*888*.
• لمعرفة قيمة المكالمات خلال الشهر الجاري اطلب، # 2*888*.
• لتشغيل خدمة الإنترنت اطلب، # 4*888*.
• لتشغيل خاصية التجوال اطلب، # 5*888*.
• لكود إلغاء خاصية التجوال اطلب، *٨٨٨*٥#.
• لتحويل الرصيد # 2*868*.
• الاحتفاظ بالمكالمة الفائتة بتكلفة 5 جنيهات شهريا اطلب، # 3*888*.
• لمعرفة الأرقام الفائتة بتكلفة 1 جنية شهريا اطلب، # 777*.

شاهد أيضًا: كيفية تحويل رصيد من فودافون كاش

باقات فودافون إكستريم إنترنت

• باقة الـ 5 جنيه تحصل على، 150 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #5*2000*.
• باقة أل 10 جنيه تحصل علي، 500 ميجا، للاشتراك فيها اطب #10*2000*.
• باقة أل 20 جنيه تحصل علي، 1100 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #20*2000*.
• باقة أل 30 جنيه تحصل علي، 1800 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #30*2000*.
• باقة ال 40 جنيه تحصل على، 2500 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #40*2000*.
• باقة ال 60 جنيه تحصل علي، 4000 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #60*2000*.
• باقة الـ 80 جنيه تحصل علي، 6000 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #80*2000*.
• باقة أل 100 جنيه تحصل علي، 8000 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #100*2000*.
• باقة ال 150 جنيه تحصل على، 12000 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #150*2000*.
• باقة ال 250 جنيه تحصل على، 20000 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #250*2000*.
• باقة الـ 400 جنيه تحصل علي، 40000 ميجا، للاشتراك فيها اطلب #400*2000*.
• كود لإلغاء باقة الإنترنت اطلب، *٢٠٠٠*٠#.

مميزات شركة فودافون

• الحصول على جهاز راوتر مجاني.
• التركيب والتشغيل المجاني للخدمة.
• سعر الاشتراك في الباقات منخفض.
• قضاء وقت ممتاز في حل المشكلات المرتبطة بالويب، من خلال قسم الدعم الفني.
• عدم وجوب حضور العميل لمقر الشركة لتجديد الاشتراك، لأن التجديد يمكن أن يتم بسهولة عن طريق شحن خط Vodafone المتصل بالخدمة.
• تتيح لك خدمة Vodafone ADSL التعرف على معدل الاستهلاك اليومي.
• مع Vodafone adsl، ستضاعف السرعة في مرحلة ما، مما يساعدك في التنزيلات وأشياء أخرى.
• توفر خدمة Vodafone ADSL سرعات وعروضًا مختلفة لتلبية احتياجات العملاء وشروطهم المختلفة والمتغيرة.

عيوب شركة فودافون

• التأخير في وصول الراوتر، وبالتالي تشغيل الخدمة.
• بطء سرعة خدمة الإنترنت الأرضي.
• يستغرق قسم الدعم الفني فترات طويلة من وقتك في حل المشكلات التي يواجها العملاء أثناء استخدام الويب.
• أسعار أعلى لسرعات الإنترنت الثابت من فودافون ADSL، مقارنة بالشركات الأخرى.
• اشتكى العديد من المشترين من الانقطاعات المتكررة في خدمة الإنترنت دون سبب واضح.
• انخفاض سرعة التنزيل لأنه يستغرق فترات طويلة من وقتك للتنزيل باستخدام خدمة Vodafone adsl.
• مما قد يعيق إكمال العمالة في الوقت المحدد.

شاهد أيضًا: معرفة المتبقي من باقة الانترنت فودافون

وفي نهاية هذا المقال عن خدمة عملاء الشركات فودافون والأكواد، نكون قد ذكرنا لكم كل ما يخص شركة فودافون من حيث نشأتها وأكواد الاشتراك لباقات الإنترنت والمكالمات ومميزات الشركة وعيوبها.