جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى

جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى، موقع مقال دوت كوم mqall.org يحدثكم اليوم عنه، حيث أنه من الموضوعات الأكثر اهتماما في المستشفيات، إذ يسعى البعض لمعرفة أسس الرعاية وكيفية الوصول لتحقيق الجودة في رعاية وسلامة المرضى.

جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى

لا بد من معرفة المقصود بالرعاية الصحية حتى نستطيع أن نصل لتحقيق أعلى كفاءة في الجودة وتعريفها كالآتي:

• عبارة عن حزمة من الخدمات بالتعاون مع القطاع العام والخاص، بهدف العناية والاهتمام بصحة المواطنين.
• تتمثل الرعاية في قطاع المستشفيات العامة وأيضاً الخاصة.
• يتمثل القطاع الطبي في الطبيب والصيدلي والباحث في مجالات الطب المتعددة.
• تهدف الرعاية إلى الاهتمام بالمريض منذ بدء مرحلة العلاج، وحتى الوصول لفترة النقاء.
• الرعاية الصحية تتمثل في الأبحاث الطبية التي يكتشفها الأطباء في مختلف أنحاء العالم.

جودة الرعاية في مختلف المجتمع

تختلف الرعاية الصحية من بلد إلى أخرى بحسب اختلاف البيئة والظروف الطبيعية ويتمثل الوصول للرعاية في عدة نقاط:

• تأثر الرعاية الصحية وكفاءتها بالظروف الاجتماعية للبلاد.
• ميزانية الدولة لها دور كبير في تحقيق الرعاية الأساسية للمريض.
• أهداف الدولة في نسبة القضاء على الأمراض لها دور باز في الرعاية الصحية ونسبة الوصول للجودة.
• الجودة في الرعاية الأساسية بمثابة الأساس الأول للرعاية الشاملة ومنها نصل للكفاءة في الرعاية الصحية.

ولا يفوتك قراءة مقالنا عن: بحث عن الجودة الشاملة في الخدمات الصحية

المنظمات المنوطة بالرعاية الصحية

يوجد عدة منظمات تهتم بتحقيق الرعاية الصحية الأولية في المجتمع المصري، لضمان سلامة المريض وهي كالتالي:

1- منظمة الهلال الأحمر

• منظمة غير حكومية ولكنها إنسانية هدفها تلبية احتياجات المريض من الوهلة الأولى.
• تعتمد على التطوع وتصل نسبة التطوع فيها إلى 95 % من الشباب في مصر.
• تقدم الدعم الصحي لمختلف الفئات وفي شتى الأوقات.
• تعتمد على تدريب الشباب من خلال متخصصين في الطب بشكل تطوعي أيضاً.
• هدف المنظمة هو تحقيق الكفاءة الصحية لكافة المواطنين وفي كل وقت.
• تحصل على التمويل من خلال التطوع عبر حساب بنكي لا تطالب بأي معونات من الدول.

2- منظمة أطباء بلا حدود

• ظهرت في فترة متأخرة من الزمن بتطوع طبي من بعض طلاب كليات الطب.
• تعمل على علاج الأمراض في مراحلها الأولية وتساعد المريض على السلامة الصحية.
• تقوم أيضاً على التمويل التطوعي.
• هدفها الوصول لجودة وسلامة المريض ومنها نحقق الجودة في الرعاية الأساسية.

مراحل توفير الرعاية الصحية

يوجد عدة مراحل لتوفير الرعاية الصحية في المجتمع ومنها ما يلي:

1- الرعاية الأولية

• تتمثل في الأطباء المعنيين بالاستشارة الأولية للمرضى وتشخيص أمراضهم في نظام محدد من الرعاية الصحية.
• يقوم بالتشخيص الطبيب المنوط بالرعاية الأولية داخل القطاع الطبي.
• يحدد للمريض النظام الصحي المناسب لحالته الصحية ومنها تبدأ مرحلة العلاج.
• قد يختلف الطبيب المشخص للحالة هناك الطبيب الصيدلي إن كان الأمر بسيط.
• كما يوحد أطباء الوحدات الصحية أو الممرضين.
• إذا كانت حالة المريض سيئة ينتقل إلى النوع الثانوي من الرعاية.
• تطبيق الرعاية الصحية على كافة الفئات العمرية للمرضى.
• لا تهتم الرعاية الأولية بالمريض فحسب بل تهتم بالأفراد الأصحاء وتنظم لهم العديد من الدورات المتخصصة في التثقيف الصحي.

2- الرعاية الثانوية

لا تختلف كثيراً عن الرعاية الأولية سو في أنها:

• تمل رعاية حادة للمرضي في تطبيق الكورس العلاج على أكمل وجه من خلال الممرضات.
• توجد هذه الرعاية في قسم الطوارئ بصفة مستمرة وفي مختلف المستشفيات سواء الحكومية أو الخاصة.
• كذلك تشمل الرعاية الصحية الولادة وأيضاً الخدمات الخاصة بالتصوير الطبي ومن ثم الرعاية المركزة.
• تتمثل في الأطباء النفسيين، والأسنان وكذلك أطباء العلاج الطبيعي للمرضى.

3- الرعاية الثالثية

من أكثر المراحل التي تواجه أزمة في المجتمع المصرية نتيجة قلة الكفاءات الطبية وتعتمد على:

• الرعاية الاستشارية والمتخصصة في أمراض معينة.
• تتواجد داخل منشأة أو قرية نائية يوجد بها مواطنين وحياة معيشية مستمرة.
• كما تقدم خدمات الرعاية الثالثية الأمراض المستعصية مثل الأورام السرطانية والجراحة بمختلف أنواعها.
• تتمثل في خدمات طب الأطفال وعلاج الحروق الشديدة.

4- الرعاية الرباعية

من آخر هذه المراحل ولكنها بمثابة امتداد مباشر للرعاية الثالثية وتتمثل خدماتها في:

• يشير إلى مستويات متقدمة للغاية من تخصصات طبية عالية التشخيص.
• أيضا تقدم بعض الخدمات في إطار محدود من مراكز خدمات الرعاية
• ظهرت بشكل واضح في مواجهة فيروس كورونا
• كذلك تستهدف الإجراءات التشخيصية وأيضا الجراحية ولكنها غير مألوفة الحدوث.

اقرأ من هنا عن: بحث عن السلامة والصحة المهنية pdf جاهز

تقييم الرعاية لتحقيق الجودة في الرعاية

يتم تقييم الخدمات المقدمة وكذلك الرعاية داخل المجتمع من خلال عدة عوامل تتمثل في:

• جودة المستشفى: فهل تصبح على قدر كافي من معالجة المريض دون الذهاب إلى أكثر من مكان للبدء في العلاج أم لا.
• كذلك جودة الخطة الصحية: هل كانت خطة مفيدة ومجدية للمريض وتمكن الأطباء من القضاء على المرض أو علاجه في فترة وجيزة.
• جودة الطبيب: ويمكن في هذا البند تقييم التشخيص الجيد للمرض، وكذلك تقييم طاقم التمريض في الحفاظ على سلامة المريض.
• تجربة المريض: من أهم مراحل التقييم التي تعد بمثابة الفيصل الواضح في تحقيق الرعاية الصحية، ومنها يبدأ المريض في عرض السلبيات والإيجابيات.

قياس جودة الرعاية الصحية

يمكن قياس الجودة والكفاءة في الرعاية الصحية من خلال عدة نقاط منها ما يلي:

1- الأمن داخل القطاع الطبي

حيث يقصد به العمل على تجنب إصابة المريض من أي أمراض معدية أو أي مشكلات أخرى بخلاف التشخيص الأولي الذي توجه بسببه للرعاية.

2- الفاعلية في العلاج

يقصد بها فاعلية العلاج المقدم للمريض ومدة فترة العلاج، وهل شعر بالتحسن الأولى أم الهدف من الرعاية مادي.

3- التركيز على المريض

وفي هذه النقطة نقد تقديم كافة احتياجات المريض من مأكل ومشرب وعلاج ومساعدة في تحسين الحالة النفسية حتى يواجه المرض بشكل سريع.

4- مواعيد بدء العلاج

الهدف من هذه النقطة هو القضاء بشكل عام ومباشر على قوائم الانتظار داخل المستشفيات الحكومية والخاصة أيضاً، وهذا هو المقصود بالمواعيد.

5- الكفاءة

أي الكفاءة الطبية والمهنية في العلاج وخروج المريض.

6- تجنب تبديد المعدات والمؤن:

يقصد بها الحفاظ على الأجهزة الطبية سليمة حتى تسمح بعلاج الكثير من الأفراد في مراحل قياسية.

7- الإنصاف

أي تقديم الرعاية الصحية على أكمل وجه، ولا نلتفت إلى خلافات شخصية مع المريض أي أهل المريض، لأن المريض حالة النفسية تسوء بتزايد الآلام، كما لا نلتفت إلى الجنس أو الشكل أو الخصائص الجوهرية الشخصية للمريض.

سلامة المريض شرط لجودة الرعاية

ترى منظمة الصحة العالمية أن سلامة المريض هي العامل الرئيسي في الوصول لوجود الرعاية الصحية ومن ثم تعرف السلامة كالتالي:

• الشفاء من المرض التشخيصي في فترة قصيرة من الوقت.
• الوقاية من الأخطاء والآثار التي قد تسبب ضرر على حياته.
• أيضا الممرض والطبيب مسؤولان مسؤولية كاملة عن رعاية المريض والحرص على سلامته.
• الجودة الشاملة هي خلق بيئة جيدة ترعى حالة المريض النفسية وعدم تركه منفرداً يتلقى العلاج على أكف من الحزن.
• كذلك شعار المنظمة في تعريفها لسلامة المريض هو إحداث فرق ملموس وإيجابي في حياة المريض يشعر به عقب الشفاء من الأمراض.
• إذن الجودة شرطها الأساسي سلامة المريض.

اقرأ أيضاً: أهمية الجودة ومواصفاتها

وبهذا نكون عرضنا لكم في هذا المقال جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى وكافة الأسس لتحقيق الرعاية الصحية والعوامل التي من خلالها نصل إلى الجودة في الرعاية وسلامة المريض.