كيفية تحديث بطاقة الصراف الراجحي

يعتبر بنك الراجحي من أشهر البنوك على مستوى المملكة العربية السعودية، فهو يقدم لعملائه العديد من الخدمات المميزة التي تتناسب والتطور السريع لعالم الاتصالات، فقد أصدر بنك الراجحي العديد من أنواع البطاقات الذكية، حيث سنتناول في هذا المقال كيفية تحديث بطاقة الصراف الراجحي

نبذة عن بنك الراجحي

  • تأسس بنك الراجحي عام ١٩٥٧.
  • يعتبر أضخم بنوك المملكة العربية السعودية، ومن أضخم بنوك الشرق الأوسط حيث يدير مبالغ تصل إلى ٢٥ مليار ريال سعودي.
  • جميع التعاملات المالية التي يقوم بها بنك الراجحي تخضع إلى أحكام الشريعة الإسلامية.
  • المقر الرئيسي للبنك يقع في وسط العاصمة الرياض، وله ٥٠٠ فرع تغطي جميع أرجاء المملكة خصص ١٢٥ فرع منها للنساء.

شاهد من هنا: كيف استبدل نقاط بنك الراجحي؟

أهمية تحديث بطاقة الصراف الراجحي

قبل القيام بشرح طرق وكيفية تحديث بطاقة الصراف الخاصة بعملاء بنك الراجحي، يجب أن يتعرف العملاء على أهمية تحديث بيانات البطاقة وهي:

  • يسمح تحديث بيانات بطاقات بنك الراجي للعملاء بإمكانية متابعة حساباتهم الشخصية بصورة مستمرة، وكذلك الاطمئنان على أموالهم.
  • المتابعة المباشرة لحركة الأسهم في البورصة السعودية، وما هي درجات الصعود والهبوط التي تحدث.
  • عدم فقدان العميل لأي مزايا، وذلك في حال عدم التحديث المستمر.
  • محافظة العميل على عدم تعطل مصالحه الشخصية في حال تعطلت حركة أمواله، وذلك نتيجة لعدم تحديث بيانات بطاقته المصرفية.

كيفية تحديث بطاقة الصراف الراجحي عن طريق أحد الفروع

تعتبر هذه الطريقة من أهم طرق تحديث البطاقات، ولكن توصف هذه الطريقة بأنها مجهدة كثيرًا، كما أنها تحتاج إلى الكثير من الوقت والمال، حيث يمكن إنجاز هذه الطريقة كما يلي  نتبع:

  • على العميل في البداية أن يقوم بزيارة أحد فروع بنك الراجحي في أحد مدن المملكة العربية السعودية.
    • على أن يحرص العميل أن تكون الزيارة ضمن أوقات الدوام الرسمي.
  • يجب أن يجلب العميل معه هويته الشخصية وذلك بالنسبة للمواطن السعودي.
    • وبطاقة الإقامة بالنسبة للشخص المقيم في المملكة.
  • يقوم العميل بطلب مقابلة أحد موظفي فرع البنك الذي قام بزيارته.
    • ومن ثم يقوم بتقديم طلب تحديث بيانات بطاقة الصراف الخاصة به.
  • بعد أن يقوم العميل بتقديم طلب تحديث البيانات.
    • سوف يقوم ممثل البنك بالتأكد من شخصية العميل عن طريق طلب إبراز الهوية الشخصية، أو الإقامة بالنسبة لغير السعودي.
  • بعد التأكد من شخصية العميل وأخذ جميع البيانات المطلوبة.
    • يبدأ موظف البنك مباشرة بتحديث بيانات بطاقة الصراف، حيث أن العملية لا تستغرق أكثر من بضع دقائق.

كيفية تحديث بطاقة الصراف الراجحي عن طريق الجوال

وهي طريقة أخرى يستطيع فيها العميل تحديث بيانات بطاقة الصراف الخاصة به، حيث يتم تحديث البيانات بصورةً أسهل وأقل جهدًا من الطريقة الأولى، ويتم تنفيذ هذه الطريقة باتباع الخطوات التالية:

  • يقوم العميل في البداية بالاتصال بخدمة عملاء بنك الراجحي على الرقم (٩٢٠٠٠٣٣٤٤).
    • علمًا أن العميل يجب أن يتصل من نفس الرقم الذي تم تنزيله في البيانات الخاصة به والمسجلة لدى بنك الراجحي.
  • بعد الاتصال على رقم خدمة العملاء، يجب على العميل أن يختار اللغة.
    • وهو عند خيارين فقط اللغة العربية أو الإنجليزية.
  • بعد أن يتم اختيار اللغة على العميل أن يختار الرقم صفر.
  • وبعد ذلك على العميل أن يقوم بالضغط على الرقم ٥.
  • بعد الضغط على رقم ٥ يبدأ العميل بإدخال البيانات الشخصية كالاسم والكنية ورقم الهاتف والعنوان.
    • وهي المعلومات التي يمكن أن تخضع لعملية التحديث.
  • يجب على العميل أن يراعي عند إدخال تاريخ الميلاد أن يدخل العام أولًا ثم الشهر ثم اليوم.
    • وأن لا يغير أبدًا في هذا الترتيب.
  • بعد أن ينتهي العميل من إدخال جميع البيانات يقوم بالاتصال عن طريق نفس رقم الهاتف والجوال الذي أجرى عملية التحديث منه.
    • حيث تعني عملية الاتصال هذه أنه قد أنهى عملية تحديث البيانات.
  • بعد إجراء عملية الاتصال السابقة، سيصل رسالة إلى جوال العميل خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة.
    • تخبره بأن عملية تحديث البيانات قد تمت بنجاح.

اقرأ أيضًا: شروط فتح محفظة استثمارية في بنك الراجحي

كيفية تحديث بطاقة الصراف الراجحي أون لاين

يقدم بنك الراجحي للعملاء إمكانية تحديث بيانات بطاقة الصراف عن طريق الموقع الرسمي للبنك على شبكة الإنترنت وفق الخطوات التالية:

  • يجب على العميل في البداية أن يقوم بالدخول على الموقع الرسمي لبنك الراجحي على الشبكة العنكبوتية.
    • حيث يتم ذلك بالضغط على الرابط الخاص بذلك.
  • بعد الدخول على الصفحة الرسمية لبنك الراجحي يجب أن يقوم بالضغط على زر (خدمة المباشر).
    • والذي يوجد في يسار وأعلى الصفحة الرئيسية.
  • يمكن الوصول بشكل مباشر إلى خدمة المباشر، وذلك عن طريق الضغط على الرابط الخاص بذلك.
  • بعد الدخول إلى خدمة مباشر، يجب على العميل أن يقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك.
    • ثم بعد إنهاء عملية الإدخال يقوم بالضغط على زر إدخال.
  • بعد الضغط على زر إدخال، يقوم موقع البنك بإرسال رسالة على جوال العميل تتضمن رمز خاص به.
  • يجب على العميل أن يقوم بإدخال هذا الرمز في المكان المخصص للتحقق من صحة الكود.
  • بعد إدخال الكود بشكل صحيح سوف يدخل العميل إلى الصفحة الأساسية التي تحتوي على قائمة كبيرة من الخيارات.
  • يجب على العميل أن يختار (معلومات العميل).
  • بعد ذلك يجب أن يختار (تحديث تاريخ الانتهاء).
  • يقوم العميل بعد ذلك بتغيير جميع البيانات الشخصية التي يريد تحديثها.
  • ثم يقوم العميل بإرسال جميع التحديثات التي قام بها.
    • بعد أن يكون قد تعهد مسبقًا أن هذه التحديثات هو من قام بها وعلى مسؤوليته.
  • بعد ذلك سوف تصل رسالة على الهاتف الجوال للعميل، تفيد أن عملية تحديث البيانات قد تمت بنجاح.

كيفية تحديث بطاقة الصراف الراجحي الخدمة الذاتية

يمكن لأي عميل في بنك الراجحي أن يقوم بتحديث بيانات بطاقة الصراف، وذلك من خلال الجهاز المخصص للخدمة الذاتية، وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • يجب على العميل في البداية أن يدخل إلى الجهاز المخصص للخدمة الذاتية لعملاء بنك الراجحي في المملكة.
  • يقوم العميل بالضغط على زر (طباعة بطاقة جديدة)، والموجود في أعلى شاشة جهاز الخدمة الذاتية.
  • ثم يقوم العميل بالضغط على خيار (طباعة بطاقة صراف الراجحي مدى).
  • ثم على العميل بعد ذلك أن يقوم بالضغط على زر رقم حساب عميل محدد بنك الراجحي.
  • يقوم بعد ذلك جهاز الخدمة الذاتية بطلب رقم الهوية الشخصية بالنسبة للمواطن السعودي، ورقم الإقامة بالنسبة للمقيمين.
  • يقوم العميل بإدخال الرقم المطلوب بشكل صحيح، ثم يقوم بالضغط على زر تأكيد.
  • سيقوم جهاز الخدمة الذاتية بإرسال رسالة على رقم الجوال الخاص بالعميل ضمن بياناته الشخصية، حيث تفيد الرسالة بأن العملية قد تمت بصورة صحيحة، ومن ثم يتم إرسال كلمة السر الخاصة بالبطاقة الجديدة للعميل.
  • بعد ذلك سيطلب المصرف من العميل أن يضع بصمة إبهامه اليسار، كي يتأكد صحة البصمة.
  • بعد ذلك سوف يتم تحديث البيانات على سطح جهاز الخدمة الذاتية.

شاهد أيضًا: طريقة اضافة مستفيد في بنك الراجحي

وبالتالي نرى أن على أي عميل في بنك الراجحي أن يتعلم كيفية تحديث بطاقة الصراف الراجحي، حيث أن عملية التحديث تتم بطرق مختلفة كما رأينا لها أهمية كبيرة في تسهيل متابعة العميل لحسابه وحركة أمواله.

مقالات ذات صلة