سحبت فلوس وما طلعت بنك مصر
سحبت فلوس وما طلعت بنك مصر فهذا المشكلة تحدث كثيرًا وتسبب القلق الشديد لصاحب المال لاسيما لمن يستخدمون البطاقات الائتمانية أو البنكية.
وهذا المشكلة ليس لها علاقة بالرقم السري أو بالخطوات المتبعة فمن الممكن أن يتبع الشخص خطواته بصورة سليمة ولم تخرج له الأموال من الماكينة.
سحبت فلوس وماطلعت بنك مصر
مشكلة سحب الفلوس وعدم إخراجها من الصرافة مشكلة كبيرة يقع بها أصحاب المعاشات والحسابات البنكية والمرتبات الوظيفية، وهذا المشكلة تسبب ما يلي:
- دب الرعب في قلب الشخص صاحب المال الذي لم يخرج من ماكينة الصرف لخوفه من فقدان المبلغ نهائيًا.
- قد يخرج المبلغ بعد مغادرة العميل المكان لاسيما إذا قام عميل آخر بإجراء عملية أخرى جديدة.
- وفي حالة خروج المبلغ للعميل الآخر يجب عليه إبلاغ الأمن لإعادة المبلغ إلى صاحبه من جديد.
- المتضرر الرئيسي من هذه العملية الخاطئة هو صاحب المال.
- لذا يجب عليه إتباع وسائل السلامة والالتزام بالإجراءات الصحيحة لتجنب الوقوع في هذه المشكلة.
شاهد أيضًا: الموقع الرسمي لبنك مصر
حل مشكلة رفض العملية عند السحب بنك مصر
قد يتعرض البعض لمشكلة عند سحب النقود مما يجعلهم يبحثون عن الحل السريع لهذه المشكلة لكي يستطيعون استرداد النقود مرة أخرى، ومن ضمن الطرق الفعالة لحل هذه مشكلة سحبت فلوس وما طلعت بنك مصر ما يلي:
- عدم التسرع في حالة عدم خروج النقود من الماكينة لاسيما إذا وصلت للعميل رسالة تنص على رفض العملية وفي نفس الوقت تأتي إليه رسالة أخرى بسحب النقود.
- ففي هذه الحالة يجب عليه عدم مغادرة المكان.
- ينبغي الرجوع إلى بنك مصر أو التواصل معه عبر الأرقام الخاصة به وسوف تقوم خدمة العملاء بالرد الفوري لحل هذه المشكلة.
- لأنها قد تكون مشكلات فنية وتحتاج إلى الحل الفوري.
- ينبغي إبلاغ البنك بالمكان الذي تم سحب النقود منه لكي يتمكن من إحضار رقم العملية وحل المشكلة بأقصى سرعة قبل أن تتعرض النقود للضياع.
- يجب التحلي بالصبر لأن عملية استرداد النقود من بنك مصر قد تحتاج إلى 15 يوم.
- بينما عمليات فودافون كاش قد تحتاج لوقت أكبر.
الخطوات المتبعة لحل مشكلة رفض سحب النقود من بنك آخر
في حالة كان الشخص يتعامل مع أي ماكينة أخرى غير تابعة لبنك مصر فيجب عليه إتباع بعض الخطوات لاسترداد النقود لحل مشكلة عدم خروجها من الماكينة، وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:
- التواصل بشكل سريع مع خدمة العملاء التابعة للبنك الخاص بالصراف.
- وينبغي أن يكون مع العميل الإيصال الخاص بعملية السحب ومعرفة مكان الماكينة لكي تحل المشكلة بشكل أسهل.
- من الممكن أن يتوجه العميل بنفسه إلى البنك لكي تقدم الشكوى بصورة رسمية فهذا الأمر يسرع من عملية استرداد النقود.
- يقوم البنك بعد ذلك بتحديد موعد مع العميل لكي يسترد أمواله ويتم إرسالها من جديد إلى حسابه الخاص.
اقرأ أيضًا: شروط الحصول على قرض التمويل العقاري من بنك مصر
الأخطاء التي يجب تفاديها لعدم التعرض لمشكلة سحب النقود دون خروج
هناك مجموعة من الأخطاء التي يقع بها عدد كبير من الأشخاص الذين يحصلون على أموالهم من خلال ماكينات الصرف، ويجب عليهم تفادي هذه الأخطاء للحفاظ على النقود، وتتمثل هذه الأخطاء فيما يلي:
كتابة الرقم السري على ورقة خارجية
- عدم تدون الرقم السري في ورقة خارجية وتركها بالمحفظة الخاصة بالعميل.
- لأنها قد تتعرض للسرقة أو الضياع وفي هذه الحالة يستطيع السارق سحب الأموال بسهولة.
كتابة الرقم السري بشكل خاطئ
- الحرص عند تدوين الرقم السري وعدم تدوينه بصورة خاطئة لأنه في حالة تم تدوينها ثلاث مرات متتالية بصورة خاطئة سوف يتعرض العميل لمشكلة سحب البطاقة.
- لذا ينصح بعد تدوينه خطأ للمرة الأولى سحب البطاقة ووضعها مرة أخرى وتدوينه من جديد.
إعطاء البطاقة لشخص غير موثوق
- عدم إعطاء البطاقة أو الرقم السري لشخص غير معروف حتى لا يقوم بعد ذلك بسحب النقود من البطاقة.
استخدام بطاقة الائتمان خارج مصر
- الحد من سحب أموال من بطاقة الائتمان من المصارف الأجنبية لأن هذه العملية مكلفة.
- حيث إن العميل يقوم بدفع نقول للعملات الأجنبية إلى جانب نقود سحب الأموال من الماكينة.
عدم إخبار البنك عند السفر
- من ضمن الأخطاء الواردة أيضًا هو عدم إخبار البنك في حالات السفر إلى الخارج.
- فيجب على العميل التوجه إلى البنك قبل السفر لإخباره لكي لا يتعرض حساب الشخص للوقوف.
نصائح هامة عند سحب النقود من الصراف
إذا تعرض العميل لمشكلة سحبت فلوس وما طلعت بنك مصر يجب عليه عدم الوقوع في هذا الخطأ مجددًا والأخذ بهذه النصائح:
- بعد إجراء عملية السحب من الصراف يجب على العميل التأكد من حسابه إذا كان مكتمل أم خصم منه لان في بعض الحالات تكون الماكينة بطيئة.
- التأكد من مكان وضع البطاقة بأنه خالي من أي أجهزة مراقبة أو أشياء عالقة به تعرضه للخدش.
- ففي حالة ملاحظة هذا الأمر ينصح بالتوجه إلى أي ماكينة أخرى.
- التأكد من أن ماكينة الصرف تابعة لأي بنك.
- لأن الماكينات الأخرى تضع رسوم على المبلغ المراد سحبه.
- عند القيام بعملية السحب ينصح بالتأكد من عدم وجود أي أشخاص حولك.
- تقوم بمراقبتك حتى لا يتعرفون على الرقم السري بسهولة.
- ينصح أيضًا بمعرفة الرقم الخاص بالبنك سواء كان دولي أو غير ذلك للتواصل معه من أي مكان.
شاهد من هنا: التجار المتعاقدين مع بنك مصر
متى يتم حل المشكلة واسترجاع الأموال من بنك مصر؟
- إذا كان لدى العميل بطاقة ائتمانية من بنك مصر فإن المدة ستكون قصيرة للغاية، أما إذا كان العميل حاول السحب بواسطة محفظة إلكترونية مثل فودافون كاش فإن الامر سوف يطول أكثر.
- عند استخدام بطاقة ائتمانية فإن البنك سوف يعيد الأموال بعد اسبوعين على الأكثر من وقت تقديم شكوى.
- عند استخدام محفظة إلكترونية فإن البنك سيحتاج إلى المزيد من الوقت للتحقق من الشكوى.
التواصل مع بنك مصر
- يمكن التواصل مع بنك مصر من خلالل الاتصال على الرقم الساخن 19888.
- أو الدخول على موقع بنك مصر الإلكتروني والتحدث أونلاين مع خدمة العملاء.
أسئلة شائعة حول بنك مصر
ماذا يجب أن يفعل الشخص إذا قام بسحب النقود ولم تخرج من الصرافة؟
ينبغي عدم مغادرة المكان والتواصل الفوري مع خدمة العملاء التابعة للبنك المستخدم لحل المشكلة.
ما هي الخطوات التي يمكن اتباعها لحل مشكلة عدم خروج النقود؟
يجب التواصل مع خدمة العملاء للبنك المعني وتقديم معلومات العملية ومكان الصرف لاسترداد النقود.
هل يمكن للشخص مغادرة المكان إذا تلقى رسالة رفض العملية؟
لا، يجب على الشخص عدم مغادرة المكان حتى يتم حل المشكلة، وفي حالة خروج النقود لآخر شخص يجب إعلام الأمن لاسترداد المبلغ.
كم يستغرق عادة استرداد النقود في مثل هذه الحالات؟
يمكن أن يستغرق استرداد النقود ما يصل إلى 15 يومًا، وقد يتغير هذا الوقت حسب سياسة البنك المعني.
هل يحتاج الشخص إلى إيصال السحب لاسترداد النقود؟
نعم، يجب أن يكون الشخص حاصلًا على إيصال السحب لتسهيل عملية استرداد النقود وتحديد تفاصيل العملية.
هل يمكن للشخص الذهاب شخصيًا إلى البنك لتقديم شكوى رسمية؟
نعم، يمكن للشخص زيارة البنك شخصيًا لتقديم شكوى رسمية مما قد يسرع في استرداد النقود.
ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها عند استخدام ماكينة صراف تابعة لبنك آخر؟
ينبغي على الشخص الابلاغ عن الحادثة للبنك الخاص بالصراف واتباع الإجراءات التي ينصح بها البنك.