كيفية التسويق في تويتر
كيفية التسويق في تويتر، غالبًا ما يُنصح مالكي الأعمال التجارية باستخدام تويتر، نظرًا للأشياء العظيمة التي يمكن أن يقوم بها تويتر لعملك، واليوم سوف نتعرف على كيفية استغلال تويتر لأغراض التسويق.
استخدام تويتر في التسويق
- قد يجد البعض منكم صعوبة في تصديق أن عدد مستخدمي Twitter أقل بكثير من عدد مستخدمي Facebook، وقد يعارض آخرون أن المنصات الاجتماعية مثل YouTube وVine وMeerkat وPeriscope ستوفر تأثيرًا أكبر.
- تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم Twitter للوصول إلى جمهور أكبر مستهدف، حيث أثبت موقع Twitter، مرة تلو الأخرى، أنه أداة ممتازة، لا سيما في عالم المبيعات والتسويق حيث الإيرادات هي الشيء الوحيد الذي يميل الناس إلى رؤيته.
اقرأ أيضًا: كيف أضيف فيديو في تويتر ؟
أهمية تويتر في التسويق
يتيح استخدام تويتر مجموعة من المزايا الهامة في التسويق ولعل من أهمها:
1. التواصل مع عملائك
- يعد إرسال رسالة شخصية إلى عميل محتمل بعد متابعتك طريقة رائعة لزيادة ثقة العميل وتقديره لعملك، ميزة أخرى هي أنك قادر على الاستماع إلى ما يقوله عملائك.
- تعد هذه التعليقات ذات قيمة كبيرة إذا كانت لديك خطط لتوسيع نطاق عملك (أو على الأقل تحسين جودة ذلك).
2. التجسس على المنافسين
- التواصل مع عملائك هو مجرد جزء واحد من المعادلة، حيث يتيح لك Twitter أيضًا الاستماع إلى تعليقات العملاء والشكاوى التي قد يشاركونها بشكل عام مع منافسيك.
- من المؤكد أن البيانات والاستماع إليها وتجميعها تستغرق وقتًا ولكن توجد أدوات يمكنك استخدامها لتقليل الوقت المستغرق لإكمال العملية؛ وهي Hootsuite.
3. تسويق مجاني
- ما عليك سوى أن تأخذ دقيقة وتقوم بصنع 140 حرفًا وبنقرة زر واحدة، يمكنها الوصول إلى جميع متابعيك المتصلين بالإنترنت، وبالتالي تكون تكلفة التسويق صفر.
- لست مضطرًا للدفع مقابل استخدام Twitter ولا يلزمك الدفع للتغريد، ما لم تكن تفكر في الاستثمار في إعلانات Twitter أو بعض الأدوات المتقدمة لجعل حياتك أسهل، فإن تكلفة التسويق على Twitter هي صفر.
4. الحفاظ على تحديث العملاء
- إذا كنت تدير شركة، فأنت بالتأكيد تفهم أهمية الحفاظ على تحديث عملائك، حيث يُعد Twitter أداة رائعة لإبقائها منشورة على أحدث المعلومات والترويج والمبيعات التي تتمتع بها شركتك.
- عندما تستخدم Twitter، يمكنك مشاركة معلومات قيمة مع عملائك في الأوقات الأكثر أهمية؛ مبيعات عطلة نهاية الأسبوع، صفقات الجمعة السوداء، إلخ.
5. وسيلة جديدة للاتصال
- هل تعلم أنه يمكن استخدام Twitter كشكل من أشكال التواصل؟ بالتأكيد، Twitter هو عبارة عن منصة وسائط اجتماعية وهو أداة تسويقية ممتازة أيضًا، ومع ذلك، بدلاً من استخدام Twitter فقط للتسويق، يمكنك أيضًا استخدامه للتواصل مع عملائك.
- لدى العلامات التجارية مثل GoDaddy وWPEngine حسابات Twitter محددة لفريق الدعم الخاص بها، هذا لتوفير الدعم الفني في الوقت الحقيقي لضمان الحفاظ على مستوى كبير من رضا العملاء باستمرار.
6. التسويق الجيد باستخدام تويتر
- يتيح لك التسويق عبر Twitter الوصول إلى متابعيك من جميع أنحاء العالم وتخفيف حاجز المسافة، حيث يعتبر المؤثرون مثل Rebekah Radice وKim Garst مثالين رائعين عندما يتعلق الأمر بالتسويق على تويتر.
- لا يستخدم Twitter فقط للترويج لمنتجاتهم ومقالاتهم، بل يستخدمونها أيضًا لمشاركة محتوى قيم من جميع أنحاء الويب.
شاهد أيضًا: كيف أفهم تويتر
7. بناء التواصل المجتمعي
- بصرف النظر عن التسويق والاحتفاظ بالعملاء، يمكن استخدام Twitter أيضًا لبناء مجتمع، من أفضل الأمثلة على ذلك دردشات Twitter التي نظمتها SEMrush و Buffer، والدعوة موجهة إلى أصحاب النفوذ داخل المتخصصة للمشاركة في المناقشة.
- نتيجة لمحادثات تويتر هذه، تزداد بشكل كبير فرصة التواصل مع العملاء مع تحسين فرص الحصول على تغريدات ومفضلات على تويتر، هذه الإجراءات البسيطة ستزيد بسهولة من رؤية الشركة وفرصة اكتساب المزيد من العملاء.
- في نفس الوقت، ستكون الشركة قادرة على فهم الاحتياجات والأفكار الحالية للمشاركين لتعزيز خدماتهم أو منتجاتهم.
8. زيادة المبيعات باستخدام تويتر
وفقًا لمسح أجرته شركة كونتاكت كونستراكشن، فإن 60٪ من أتباع العلامة التجارية هم أكثر عرضة لإجراء عمليات شراء أو التوصية بالمنتجات بعد متابعة العلامة التجارية على تويتر، لجعل الأمور أكثر متعة، 50٪ من المتابعين هم في الواقع أكثر عرضة للشراء أو الاشتراك للحصول على خدمات من العلامات التجارية التي يتبعونها.
كيفية التسويق في تويتر
مع هذا الفهم، إليك عدد من الطرق لجعل Twitter من أهم وسائل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1. اختر اسم مستخدم مناسب
اسم المستخدم الخاص بك (username) هو مؤشر Twitter الخاص بك، إذا قمت بربط الحساب بشركتك، فحاول استخدام اسم نشاطك التجاري أو صيغة مختلفة عنه، حيث يتيح Twitter ما يصل إلى 15 حرفًا لأسماء المستخدمين.
2. إنشاء ملف تعريف العلامة التجارية
- يتكون ملفك التعريفي من صور حيوية وصور غلاف، يجب أن تحكي قصة عملك بنظرة واحدة، لذلك حدد العناصر المرئية التي تمثلك بشكل أفضل.
- يستخدم مزود البيانات B2B Zoominfo الصور الإبداعية ونظام ألوان موقعه في ملفه الشخصي على Twitter.
- اكتب سيرة ذاتية واضحة وموجزة، وصف لشركتك يتكون من 160 حرفًا أو أقل، حيث تصف علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك، وتتضمن رابطًا إلى موقع الويب الخاص بك أو صفحة مقصودة، يمكن أن يكون شعار عملك بمثابة الصورة الرمزية.
3. الإستماع اولا
يعد “الاستماع أولاً” و “تويتر” لاحقًا شعارًا جيدًا لاستخدام “تويتر” في سياق التسويق، استخدم أدوات البحث المتقدم من Twitter أو HootSuite أو Sprout Social للبحث عن التغريدات التي تتضمن اسم شركتك ومنتجاتك وخدماتك، اتبع أيضًا منافسيك وسواهم في مجالك، لترى ما يقومون بتغريدة.
4. التفاعل والاستجابة
قم بالرد على تغريدات حول عملك، سواء كانت إيجابية أو سلبية، وقم بذلك بسرعة (خلال 24 ساعة)، يمكنك أن تعجبك وتستعيد رسائلك الإيجابية، وأن تشكر من يشيد بك، وأن تعالج التغريدات الهامة بطريقة مفيدة ومحترمة.
5. توقيت التغريدات
- نظرًا لطبيعتها سريعة الزوال، يتم نسيان التغريدات التي تنشرها الآن بسرعة، مما يعني أنه يمكنك النشر بشكل متكرر أكثر من عند استخدام الشبكات الاجتماعية الأخرى.
- على الرغم من أنه لا يوجد رقم سري لعدد المرات التي يجب أن تغرد فيها، إلا أنه مرة واحدة يوميًا مكان جيد للبدء، يمكنك بعد ذلك اختبار ترددات نشر مختلفة لمعرفة ما هو أفضل، يمكن لمنصة Twitter الداخلية للتحليلات وأدوات الطرف الثالث مثل Twitalyzer المساعدة في هذا الصدد.
6. الحفاظ على طول التغريدات
على الرغم من أن عدد الأحرف المسموح به لـ Twitter هو 140 حرفًا، فمن الأفضل ترك مساحة، 15-20 حرفًا أو نحو ذلك، للآخرين الذين يرغبون في إعادة تغريد مشاركتك أو إضافة محتوى.
7. إعادة تغريد وإشارة الآخرين
- يُعد تمرير تغريدة شخص آخر إلى متابعيك طريقة جيدة لبناء رأس مال اجتماعي وتعزيز المصداقية، يمكن أن تؤدي هذه الممارسة إلى قيام أشخاص آخرين بإعادة تغريد المحتوى الخاص بك.
- أذكر أيضًا الآخرين في تغريداتك عن طريق تضمين أسماء المستخدمين الخاصة بهم، حيث أن التغريدات الإيجابية التي تحتوي على محتوى ذات صلة، يمكن أن تثبت حسن النية.
8. إنشاء خطة محتوى
- قم بإنشاء تقويم للمحتوى وجدولة العديد من التغريدات المتناسقة على مدار بضعة أيام أو أسابيع، وخصص أيامًا معينة لأنواع معينة من التغريدات، ليس كل المحتوى الذي تشاركه ضروريًا، يمكن تنسيق المحتوى من مصادر خارجية أيضًا.
- فمثلا: الاثنين، ميزة العروض الترويجية الخاصة، الثلاثاء، خذ وراء عملك وراء الكواليس مع الصور أو مقاطع الفيديو، الأربعاء، قدم مشاركة نصائح إرشادية، الخميس، ألقي الضوء على مواضيع الصناعة، الجمعة، يكون التركيز على العملاء والموظفين.
9. البحث عن المؤثرين
استخدم أدوات قياس التأثير مثل Klout أو Twellow أو Commun.it لتأهيل تأثير متابعيك وغيرهم، ثم الانخراط مع أولئك الذين يتمتعون بدرجة أكبر من السلطة.
10. اتبع المستخدمين ذات الصلة
لا تتبع كل من يتبعك، بدلاً من ذلك، ركز على الأهمية، ويشمل ذلك متابعة عملائك الموجودين على Twitter، والآخرين في مجالك، والمؤثرات، والأشخاص الذين يشاركونك أو يعيدون المحتوى الخاص بك، وحتى المنافسين.
11. التركيز على احتياجات متابعينك واهتماماتهم
يقدّر الناس أي معلومات تحل مشكلة أو تجيب على سؤال، لذلك قم بتضمين كلا النوعين في خطة المحتوى الخاصة بك، اجعل تغريداتك هادفة مع مراعاة احتياجات واهتمامات المتابعين.
12. استخدام علامات التصنيف
- الهاشتاج هي وسيلة لتنظيم تغريداتك حول كلمة أو موضوع معين، إنه موطن موقع Twitter، لذا استخدمه كثيرًا. لا تستخدم أكثر من اثنين أو ثلاثة لكل تغريدة.
- يعمل الارتباط التشعبي على ربط علامات التجزئة تلقائيًا، للكشف عن جميع التغريدات المرتبطة بها.
- يُعد النقر على الرابط عرض التغريدات التغريدات وسيلة مفيدة لاكتشاف المحتوى ذي الصلة، والذي قد تختار مشاركته، إنها أيضًا طريقة جيدة للعثور على آفاق قد تكون لها مصلحة في عملك أو منتجاتك أو خدماتك.
قد يهمك أيضًا: لماذا يتم قفل الحساب في تويتر ؟
13. تغريدات “أعجبني”
غيّر Twitter مؤخرًا خيار “التفضيل المفضل” إلى “أعجبني”، كما يتضح من رمز القلب، استخدمه لتسليط الضوء على التغريدات من المستخدمين الذين يكملون أعمالك أو منتجاتك أو خدماتك، والذين يقومون بتغريد المحتوى الخاص بك أو إعادة تغريدة.
14. إنشاء قوائم التغريد
قوائم Twitter هي مجموعات برعاية من المستخدمين مقسمة حسب الفئة، حيث يمكنك إنشاء قوائم أو الاشتراك في القوائم التي أنشأها آخرون، تمنحك القوائم لقطة سريعة لما يتحدث عنه المستخدمون وتوفر طريقة منظمة للبقاء على اتصال مع العملاء المخلصين أو المؤثرين أو الآخرين في مجال عملك.
15. عرض “Twi Exclusive”
قدم إلى متابعيك “Twi Xclusive” -الصفقات التي لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر، يمكن أن يؤدي إلى المزيد من المتابعين، والمزيد من المبيعات، والمزيد من التغريدات.
16. قم بتشغيل حملة “Flock to Unlock”
تعد حملة Flock to Unlock على Twitter وسيلة لتحفيز متابعيك على القيام بعمل معين من أجل الكشف عن صفقة خاصة، يمكنك اختيار الكشف عن الصفقة في تغريدة أو الاحتفاظ بها سرًا، والكشف عنها فقط بعد أن تم استيفاء معيار معين، مثل عدد معين من التغريدات.
17. تضمين أنواع الوسائط المختلفة
تتم إعادة تغريد التغريدات التي تحتوي على ارتباطات وصور وصور متحركة ومقاطع فيديو أكثر من تلك التي تحتوي فقط على نصوص، لذا عليك تضمين أنواع وسائط متنوعة كلما أمكن ذلك.
قد يهمك أيضًا: طريقة حذف تغريدات تويتر كاملة
وفي نهاية رحلتنا مع كيفية التسويق في تويتر، نشير إلى أن تويتر يحتوي على خيارين إعلانين مناسبين لميزانيات الشركات الصغيرة، الحسابات الدعائية والتغريدات الدعائية، ويمكن أن يؤدي استخدام هذه إلى مشاهدة مشاركاتك من قبل المزيد من الأشخاص.