فتح حساب اي كلاود مغلق
في الكثير من الأحيان يتم غلق حساب الاي كلاود الخاص بنا بشكل مفاجئ أو لأي سبب معين، ولكننا في حالة نسيان تفاصيل هذا الحساب فلا نتمكن من استرجاعه بسهولة نظرًا لنظام الحماية القوي الذي تحدده شركة أبل على حسابات العملاء الخاصة بهم، ومن خلال مقالنا سنقوم بالتعرف على طريقة فتح حساب أي كلاود مغلق.
أسباب غلق حساب اي كلاود
يوجد أسباب متعددة تكون وراء غلق حسابات أي كلاود من خلال استخدامها على الهواتف المحددة لها، ومن أهم تلك الأسباب هي كما يلي:
- في حالة عدم تمكن المستخدم من أن يتذكر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهذا الحساب.
- حيت يتم نسيان كلمة السر نهائيًا رغم عدد من المحاولات الغير ناجحة.
- عدم القدرة في الإجابة على الأسئلة التي يعرضها عليك النظام في حالة نسيانك إما لكلمة السر أو للبريد الإلكتروني.
- حيث أن هذه الأسئلة قد قمت بوضع الإجابات الخاصة بها عند تفعيل هذا الحساب من قبل.
- في حالة شراء جهاز من الأجهزة التي لا تعمل إلا بنظام ال IOS ففي تلك الحالة لا تتمكن من تشغيل الحساب الخاص بك.
- إلا بعد إزالة كافة البيانات الخاصة بالحساب السابق الذي كان مشغل على هذا الجهاز.
- عند قيام المستخدم باستخدام الحساب الخاص به في أي سياسة أو معاملة تتعارض مع أنظمة تشغيل الحساب المتعارف عليها.
- مما يتم إغلاق الحساب فورًا من قبل الشركة.
الطريقة الرسمية لفتح حساب أي كلاود مغلق
إن الطريقة الرسمية الوحيدة التي تتمكن من خلالها من فتح حساب الاي كلاود بعد غلقه، هو أن يكون هذا الحساب قم تم غلقه من قبل الشركة، نظرًا لأسباب متعلقة بالأمن العام للشركة.
وفي هذه الحالة سوف تظهر لك رسالة على الهاتف الخاص بك تحتوي على أي خيار من الخيارات التالية، وهي كما يلي:
- قد تم تعطيل حساب Apple ID نظرًا لأسباب أمنية.
- لا تتمكن من الدخول على حساب Apple ID لأن حسابك قد عطل لأسباب أمنية.
- تم غلق حساب Apple ID لأسباب متعلقة بالأمن.
ففي حالة ظهور أيًا من الرسائل السابقة فتتمكن بسهولة من الدخول على الموقع الإلكتروني للشركة ومن ثم تقوم بالدخول على الحساب الخاص بك من خلال كلمة المرور السابقة، مع ضرورة تعيين كلمة مرور جديدة بشكل إجباري.
أما عند تكرار المحاولات وعدم التمكن من فتح الحساب، يتم التجربة على أكثر من يوم وليس في يوم واحد حتى لا يتم حظر الحساب بشكل مؤقت أو بشكل نهائي.
قد يهمك: استرداد حساب فيس بوك عن طريق الاسم
كيفية فتح حساب أي كلاود مغلق
- في حالة تعرض الحساب الخاص بك على أي كلاود للغلق بشكل نهائي فلا يوجد أي مفر في التعامل مع تلك المشكلة إلا من خلال التواصل مع خدمة عملاء شركة أبل لكي يساعدونك على حل تلك المشكلة.
- ولكن يرجى العلم أنه في حالة التواصل مع فريق خدمة العملاء سوف يطلبون منك بعض المعلومات التي يجب عليك أن تقوم بتجهيزها لكي يتمكنوا من مساعدتك على حل تلك المشكلة.
- مثل بعض المعلومات العامة عن الجهاز مثل مكان الشراء وسنة الشراء أو التشغيل، عرض رقم فاتورة الشراء، اسم المستخدم الذي قام بفتح هذا الجهاز وغيرها من المعلومات الأخرى المختلفة.
طرق التواصل مع الدعم الفني لشركة أبل
يوجد أكثر من طريقة تتمكن من خلالها من التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بشركة أبل، ومن أهم تلك الطرق هي كما يلي:
- من خلال توجهك لزيارة أيًا من فروع شركة أبل الرسمية التي تتواجد في بلدك، حيث أن الشركة تنتشر في كل مكان في العالم تقريبًا.
- أو من خلال ارسال بريد إلكتروني إلى مركز الدعم الفني الخاص بالشركة.
- وتقوم بعرض المشكلة داخل هذا البريد وسيقوم فريق الدعم بالتواصل معك بشكل سريع جدًا من أجل حل المشكلة.
- أو الاتصال على أرقام الدعم الفني التي تحددها الشركة من أجل التواصل معها بسهولة من قبل العملاء، وهذه الأرقام هي:
- 2775-676-800 هذا هو الرقم الدولي الخاص بمراكز الدعم الفني لشركة أبل.
- 08000000888 رقم الدعم الفني لجمهورية مصر العربية.
- 01426801 رقم الدعم الفني الخاص بدولة لبنان.
- 22282292 رقم دولة الكويت.
- 8008449724 المملكة العربية السعودية.
- وغيرها من الأرقام الأخرى الخاصة بكل دولة يمكنك الحصول عليها بسهولة من الموقع الرسمي للشركة.
اخترنا لك: طريقة عمل حساب سكايب
طريقة التعامل مع فريق الدعم الفني
في حالة التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بشركة أبل فعليك أن تتبع الخطوات التالية، وأهمها:
- أولًا سيقوم المتحدث بالتحدث باللغة الإنجليزية ولكن في حالة رغبتك للتحديث بالعربية.
- فلا يوجد أي مشكلة من ذلك، فسيكمل المكالمة معك باللغة العربية.
- ستقوم بعرض المشكلة الخاصة بك، ويوجه لك مسئول الدعم الفني بعض من الأسئلة التي تتعلق بالحساب المغلق الخاص بك.
- لكي يتمكن من مراجعة كافة البيانات والتأكد من هوية المتصل.
- في حالة التأكد من صحة البيانات سيقوم بإخبارك بأن هذه المشكلة سوف تستغرق من 5 أيام إلى 6 أيام لكي يتم حلها.
- ويقوم بإرسال أميل خاص به ورقم الهاتف الخاص بمكتبه للتواصل معه في حالة عدم حل المشكلة.
- أما في حالة أن السبب غير مستعدي الانتظار لبضع من الأيام.
- سيقوم مسئول الدعم الفني بحل تلك المشكلة أثناء تواجدك معه على الهاتف.
- ولكن في حالة عدم مطابقة بيانات الحساب فسوف يضطر مسئول الدعم الفني بعدم حل تلك المشكلة.
الطرق الغير رسمية لفتح حساب الاي كلاود المغلق
- يوجد أكثر من موقع على الإنترنت يقوم بالحصول منك على أموال مقابل القدرة على فتح حساب الاي كلاود الخاص بك الذي تعرض للغلق.
- ولكن هذه المواقع غير صادقة وكل هذه المحاولات تتم دون جدوى.
- حيث أنه من المتعارف عليه أن شركة أبل تقوم بعمل أقوى نظام حماية على المعلومات في العالم.
- لذلك لا يتمكن أي شخص من اختراق بيانات الشركة بسهولة.
- وهو الأمر الذي جعل عدد كبير من العملاء يثقون في الشركة على مر السنوات السابقة.
- فعليك التوجه إلى مراكز الشركة الرسمية لكي تحاول أن تقوم بفتح حسابك الذي تم غلقه أو تعطيله بطريقة رسمية.
- حتى لو تطلب الأمر الانتظار لبضعة أيام.
شاهد أيضًا: طريقة عمل حساب الفيس بوك
كيفية التعرف على مراكز خدمة عملاء أبل الرسمية
- في البداية يرجى التفرقة بين مراكز خدمة عملاء أبل الرسمية التي تقدم خدمات البيع والتي تقدم خدمات الصيانة.
- ويوجد بعض المراكز التي تقدم الخدمتين معًا.
- فعليك التعرف على ما تحتاج إليه أولًا فهل أنت في حاجة للشراء والبيع أو في حاجة لصيانة الهاتف الخاص بك.
- أو حل أي مشكلة فنية تتعرض لها وتريد تدخل مركز الدعم الفني لكي تتمكن من حلها.
- فيمكنك التعرف على المراكز الرسمية من خلال الدخول على موقع الشركة وتحديد المنطقة الجغرافية التي تتواجد فيها.
- وسيظهر لك كافة المراكز التي تتواجد في هذا المحيط الجغرافي الذي قمت بتحديده بشكل عام.
- مع العلم أن كافة المراكز تعمل بنفس الدرجة من الكفاءة، ولا يوجد أي تفرقة بينهم.
- فإذا قمت بشراء الموبايل من أي دولة يمكنك صيانة في أي مكان تتواجد فيه.
- دون الحاجة للعودة إلى الدولة التي قد قمت بشراء الجهاز منها.
قد وصلنا إلى نهاية المقال متمين أن نكون تمكنا من شرح وعرض كافة التفاصيل التي تخص فتح حساب أي كلاود مغلق.