تقديم شكوى سوق دوت كوم

تقديم شكوى سوق دوت كوم حيث مع الانتشار الواسع لعمليات البيع والشراء عبر المواقع الإلكترونية الشهيرة والتي يعتبر سوق كوم من أشهرها، قد يواجه بعض العملاء حالات متعددة من الاحتيال وسرقة الأموال بشكل غير قانوني، وكان لا بد من التوقف عند هذا السؤال وشرح ذلك كيف يمكن للعميل استرداد حقوقه بالكامل من المتجر أو السوق الإلكتروني، سنقدم لكم في مقالتنا اليوم شرحاً مفصلاً عن كيفية تقديم شكوى على سوق دوت كوم لتحصيل الحقوق واسترداد الأموال في حالة الانتهاك.

كيفية تقديم بلاغ تجاري ضد سوق دوت كوم؟

عندما تتعرض لحالة احتيال أو سرقة عبر الإنترنت من أي من المتاجر الإلكترونية المعروفة مثل سوق دوت كوم، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

  1. أرسل شكوى تجارية إلى جمعية حماية المستهلك لاستعادة حقوقك وحماية العملاء من الاستغلال ومعاقبة المتجر في حالات الاحتيال المحتملة أو إساءة استخدام الوكيل.
  2. تحديد اسم وهوية الجهة المسؤولة عن سبب شكواك على سوق دوت كوم، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية. 
  3. حيث أوضحت وزارة التجارة وحماية المستهلك أنه من أجل تقديم شكوى ضد سوق دوت كوم، يجب أن يكون لديها سجل تجاري مرخص له بالعمل في قاعدته.
  4. دع المتجر أو السوق الإلكتروني معروف مع توفر اسم الشركة بالإضافة إلى ملفها التجاري، ويمكنك القيام بهذه الخطوة من خلال الموقع نفسه.
  5. استخراج بيانات الموقع ورقم سجله التجاري.
  6. رفع التقرير التجاري إلى وزارة التجارة للمساءلة عن طريق مركز تقارير المستهلك.

يمكنك الإبلاغ عن حالة احتيال تجاري إلكتروني من خلال استكمال نموذج يحتوي على ما يلي:

  • اسم الموقع الإلكتروني.
  • مجال عمل الموقع.
  • نشاطات الموقع.
  • عنوان الموقع بالتفصيل.
  • وصف دقيق للمخالفة.
  • رقم الجوال الخاص بصاحب الشكوى.
  • اسـم المُبلّـِغ عن الشكوى.
  • البريد الإلكتروني للمبّلغ.

شاهد أيضًا: كيفية الطلب من سوق دوت كوم

تعرف على بعض الأسباب لتقديم شكوى ضد سوق دوت كوم. 

  • سرقة حساب مصرفي أو حساب بنكي بعد الدفع الإلكتروني عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم أو التحويل البنكي.
  • عدم مطابقة مواصفات المنتج المعروضة مع النتائج الحية الملموسة بعد الاستلام.
  • الشراء من ماركات غير معروفة ولا تصل إلى المشتري.
  • استلام منتج مفقود من نموذج طلب عبر الإنترنت أو الإبلاغ عن المنتجات المفقودة التي تم دفع ثمنها.
  • الحصول على منتج مستعمل رديء الجودة بالمخالفة للمواصفات المشتراة من الموقع.
  • الإضرار بالمنتج أثناء الشحن ورفض استرداد مساهماتك أو استبدالها بمنتج جديد.
  • استلام منتج مقلد لا يتوافق مع مواصفات الطلب، ورفض إعادته في غضون 30 يومًا بعد التأكد من صحة المطالبة، وعدم استرداد تكاليف الشحن.
  • رفض السداد بعد إلغاء نموذج طلب، عن طريق حساب بنكي أو بريدي، وتجميد الرصيد بدون سبب من قبل سوق دوت كوم.

كيف يمكنك تجنب الإحتيال والسرقة من سوق دوت كوم؟

يتصفح العملاء مواقع التسوق عبر الإنترنت في عدة خطوات قبل أن يقرروا الشراء عبر الإنترنت، وسنشرح آلية منطقية لمساعدة زوار مواقع التسوق عبر الإنترنت لتجنب الاحتيال المنظم من قبل بعض البائعين، لمعرفة:

  • ابدأ في اكتشاف المنتج باسمه المعروف والموثوق به في السوق.
  • إذا كان غير معروف، ابحث عن معلومات عنه على الإنترنت.
  • الاطلاع على آراء زوار المنتج أو الخدمة المعروضة للبيع.
  • إذا كنت راضيًا عن الشراء، يمكنك اختيار شراء المنتج دون أي تردد.

قد يهمك: شركة سوق دوت كوم وظائف

كيفية الاتصال بخدمة العملاء عبر رقم سوق دوت كوم لإرسال الشكاوى والاستفسارات.

نقدم لكم رقم سوق كوم في الإمارات والسعودية ومصر، بالإضافة إلى نظرة عامة حول كيفية الوصول إلى خدمة عملاء سوق كوم أدناه لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات أو التعليقات.

  • فيما يلي تفاصيل خدمة عملاء سوق كوم ورقم سوق كوم، ورقم خدمة عملاء سوق كوم، بما في ذلك عنوان المكتب الرئيسي وعنوان البريد الإلكتروني في حال احتجت إلى أي اتصال للاتصال بموقع سوق.
  • بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال، نقدم لك لمحة موجزة عن الروابط المهمة المتعلقة بخدمة عملاء سوق، وعناوين وسائل التواصل الاجتماعي، ورابط تنزيل سوق كوم.
  • رقم سوق طيران الإمارات كوم، رقم سوق كوم في دبي، أبوظبي، الشارقة رأس الخيمة، الفجيرة، أم القيوين، عجمان.
  • رقم خدمة عملاء سوق كوم الرئيسي: 

(+971) 437-4 0900.

  • رقم الطلب / الإرجاع والاستبدال من سوق عبر الإنترنت:

 (+971) 437-4 0990.

  • رقم سوق دوت كوم السعودية: رقم سوق كوم في الرياض.

920002302 / 920033399.

  • رقم هاتف سوق كوم مصر: 00219932
  • عنوان المكتب الرئيسي
  • سوق.كوم، Souq.com FZ LLC
  • مدينة دبي للإنترنت، برج الثريا 2، مكتب رقم 1902.
  • دبي، الإمارات العربية المتحدة.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • ساعات العمل: السبت – الخميس: 9 صباحًا – 9 مساءً – الجمعة: 1:30 مساءً – 9 مساءً الأحد: مغلق.

تابع معنا: ما هو برنامج سوق دوت كوم؟

تعرف على مقر شركة سوق دوت كوم. 

حيث يقع المقر الرئيسي لسوق في مدينة دبي للإنترنت.

  • يمكنك التواصل مع مديري المكتب الرئيسي لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات. 
  • لقد قدمنا ​​لك أيضًا عنوان البريد الإلكتروني أعلاه، بحيث إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص منتج أو طلب، فيمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
  • أرقام سوق كوم المقدمة ليست مجانية، لذلك ستتم محاسبتك عند الاتصال بها.
  • قامت الشركة أيضًا بتعيين خدمة العملاء لعملائها إذا كانت لديهم أي أسئلة بخصوص كيفية طلب المنتج وطرق الدفع والإرجاع والاستبدال أو تقديم المساعدة في أي نوع من الأسئلة التي قد تواجهها عند التسوق في سوق.
  • إذا كنت أحد عملاء سوق أو تريد أن تصبح أحد عملاء سوق، فقد تكون لديك أسئلة مثل رقم سوق كوم أو رقم خدمة عملاء سوق كوم، أين يقع المقر الرئيسي لسوق دبي، ما هو البريد الإلكتروني لدعم العملاء. 
  • سيتم حل جميع استفساراتك هنا من قبلنا، كما نزودك بعناوين صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بسوق.
  • يمكنك أيضًا زيارة مركز مساعدة سوق
  • يمكنك أيضًا إرسال رسالة حول المشكلة التي تواجهها، وسيقوم فريق سوق دوت كوم بالتواصل معك في غضون 24 ساعة.

صفحات شبكات التواصل الاجتماعي السوق، حيث عليك التواصل مع موقع سوق عبر الشبكات الاجتماعية للحصول على أحدث العروض والصفقات الجديدة بمجرد توفرها عبر هذه الروابط:

  • الفيسبوك
  • تويتر
  • انستغرام
  • قناة يوتيوب
  • تطبيق سوق كوم: كما أطلقت تطبيق سوق لأنظمة التشغيل المذكورة أدناه. 
  • يمكنك البدء في التسوق على الهاتف المحمول وتنزيل موقع سوق دوت كوم وطلب المنتجات من خلال هاتفك الذكي.

تعرف على مبيعات شركة سوق دوت كوم. 

  • يعتمد السوق على اللغة العربية واللغة الإنجليزية حتى يتمكن العملاء من الشرق الأوسط من الشراء بسهولة.
  • ويعملون على شحن منتجاتهم إلى جميع البلدان.
  • ولكن هذا قد يستثني بعض المدن التي تقع خارج نطاق المندوبين. 
  • تعمل شركة الشحن التابعة لسوق في بعض الأحيان من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً، وهي محدودة بين الأيام التي تبدأ من السبت إلى الخميس.
  • تعتمد تكاليف الشحن إلى سوق على معايير محددة مثل الوزن وعدد الطلبات الشحن. 
  • لذلك، لا يوجد مبلغ شحن ثابت ومحدّد لجميع المنتجات، وتعتمد طرق الدفع على بطاقات الائتمان في الموقع أو عن طريق الدفع التقليدي للمندوب عند الاستلام .
  • من خلال مراجعات وتقييم المنتجات على موقع سوق الإلكتروني، ومراجعات العملاء حول يمكن معرفة المنتجات وجودتها.

تعرف على عيوب سوق دوت كوم. 

على الرغم من المزايا العديدة لسوق دوت كوم؛ ومع ذلك فإنه لا يخلو من بعض العيوب، وهي كالتالي:

  • كثير من المستهلكين لا يتبعون التطور الإلكتروني.
  • وجود العديد من الشركات الوهمية سواء كانت شركات استهلاكية أو شركات تعرض منتجاتها وبضائعها.
  • عدم قبول العديد من المستهلكين للشراء عبر الإنترنت.

وهكذا قد وضحنا لكم في هذا المقال المبسط تقديم شكوى سوق دوت كوم وتعرفنا على أسباب تقديم شكوى سوق دوت كوم وكيفية تقديم بلاغ تجاري ضد سوق دوت كوم، ونتمنى أن نكون قد أجبنا على جميع أسئلتكم ونشكركم على حسن استماعكم إلينا، دمتم في رعاية الله. 

مقالات ذات صلة
إضافة تعليق