مفهوم التواصل والاتصال

مفهوم التواصل والاتصال، هل تساءلت يوما ما بينك وبين نفسك عن الفرق بين مفهوم التواصل والاتصال، مما لا شك فيه أن يوجد تشابه كبير بين التواصل والاتصال، حتى يعتقد الكثير من الناس أنهما نفس الأمر ولا يوجد فرق بينهم، ومن خلال الأسطر التالية عبر موقع مقال mqall.org، سنوضح لكم مفهوم كلا منهما حتى تتضح الصورة ويظهر لكم الفرق بينهم، فلنتابع سويا.

مفهوم التواصل والاتصال

• كلا منهما هو عبارة عن عملية نقل لمجموعة من المعلومات والآراء والأفكار والإشارات، وكذلك التعبير عن مجموعة من المشاعر بين الأشخاص.
• ومن الجدير بالذكر أنه يوجد للاتصال وسائل عديدة ومختلفة، وكان للتطور التكنولوجي دور كبير في تطوير هذه الوسائل والعمل على تسريعها.
  • كما أنها أصبحت متواجدة في كافة الأنحاء، هذا بالإضافة إلى أنها ساعدت في تخطي الحدود بين الدول المختلفة وتقريب المسافات.

اقرأ أيضا: طرق تطوير مهارات الاتصال والتواصل

عناصر الاتصال والتواصل

المرسل

• المرسل هو عبارة عن الشخص الذي يقوم بصياغة وتعابير الكلام من أجل أن يصل المعنى المراد إلى الجهة المعنية، وهي المستقبل، وهو من يقوم بتحديد صفة الرسالة ويقوم بتقييمها.

الموضوع الأساسي

• وهو عبارة عن الرسالة وعبارة عن مجموعة من المعلومات التي يتم تحديدها من أجل موضوع محدد سواء كان ذلك علميا، أو شخصيا، أو تعليميا، ويجب أن يكون نصها مفهوم و متكامل.

الوسيلة

• وهي عبارة عن الأداة التي يمكن من خلالها نقل المعلومات، وتعتبر الوسيلة هي الأداة الأساسية في عملية الاتصال.
• ومن الجدير بالذكر أنها تحتوي على أشكال متعددة ومتنوعة، فيمكن أن تكون هذه الوسيلة مرئية، أو مسموعة، أو مكتوبة.

أثر الرسالة

• وهي عبارة عن ردة الفعل التي ستحدث من المستقبل على الرسالة التي يتم إرسالها، ومن الجدير بالذكر إنه يمكن أن يكون هذا الرد إما سلبي، وإما إيجابي.

طرق التواصل والاتصال

يوجد أكثر من وسيلة للتواصل والاتصال، وفيما يلي سنذكر أبرزها:

الكلام المنطوق

• يعتبر الكلام المنطوق واحد من أهم طرق التواصل والاتصال، ويوجد له صور عديدة يمكن من خلالها نقل المعلومات.
• فعلى سبيل المثال يمكن نقل المعلومات من خلال الكلام المنطوق إما عن طريق المكالمات الهاتفية، أو من خلال الواتس آب، أو الماسنجر، أو في المقابلات، أو الجلسات العائلية.

الكتابة

• وهي عبارة عن مجموعة من الكلمات من أجل تبادل المعلومات، وتتم إما عن طريق الرسائل التي عبر الهاتف، أو من خلال المنشورات على الفيس بوك، أو رسائل البريد.
• ومن الجدير بالذكر أن الكتابة تعتبر واحدة من أفضل طرق التواصل، ويرجع السبب في ذلك إلى إنه يمكنك العودة إلى قراءة الرسالة مرة ثانية إذا رغبت ذلك.
  • وذلك من أجل التأكد من النص الذي تحتوي عليه، هذا بالإضافة إلى أنها تبقى محفوظة ولا يمكن التحريف في المعلومات التي توجد بها.

الإشارات

• وهي واحدة من أهم طرق التواصل بالرغم من إنها غير منتشرة إلا أنه غالبا يقوم باستخدام هذه الوسيلة الأذكياء، ويرجع السبب في ذلك إلى أنها تعتمد على لغة الإشارة من العينين واليدين والتي لا يمكن لأي أحد أن يفهمها بسهولة.
• وبالرغم من أن هذه الطريقة واحدة من أفضل طرق التواصل إلا أنه يوجد لها عيوب، والتي منها أنها تعتمد بشكل أساسي على الإشارات التي تتم باليدين والعينين والتي من السهل أن تفهم بشكل خاطئ.
  • ويكون التحريف في نص الرسالة سهل جدا، وذلك بسبب فهم بعض الإشارات بشكل خاطئ.

أهداف الاتصال والتواصل

يوجد الكثير من الأهداف لكلا من الاتصال والتواصل، وفيما يلي سنذكر أبرزها:

• كلا من التواصل والاتصال يساهم ويشجع بشكل كبير التعاون بين ومع الناس.
• يعمل كلا منهما على زيادة جودة الكفاءة في العمل، ويرجع السبب في ذلك إلى زيادة السرعة في نقل المعلومات المهمة.
• يقوم كلا منهما على زيادة الفرص في التفاهم بين الآخرين، وذلك من خلال توصيل المعلومات للآخرين.
• يعمل التواصل والاتصال على تحسين جودة العلاقات الاجتماعية والعمل على توطيدها.
• بالإضافة إلى توضيح الكثير من الأفعال التي يمكن أن يقوم بها الآخرين.

كما أدعوك للتعرف على: مفهوم الاتصال الفردي والاتصال الجماعي

مراحل تطور التواصل والاتصال

• مما لا شك فيه أن التواصل يمر بمراحل كثيرة ومتعددة، فطرق التواصل قديما كانت تختلف تماما عما هو موجود في الوقت الحالي، ففي القدم كان يتواصل القدماء من خلال الصور والرسومات.
• وجاءت بعد ذلك المرحلة الثانية لتطور عملية التواصل وكانت هي الحمام الزاجل وإرسال الرسائل معه، ثم تطورت بعد ذلك إلى استئجار مرسال ويتم إرسال الرسائل معه والمعلومات من جهة إلى أخرى.
• واستمر التواصل في المرور بمراحل متطورة مرحلة إلى أخرى إلى أن وصل إلى مرحلة الكتابة والتي كانت تكتب باليد.
• ثم تطورت بعد ذلك وكانت تطبع، والتي كان يتم إرسالها من خلال البريد، ثم تطورت بعد ذلك إلى أن وصلت إلى الراديو والتلفاز، ثم بعد ذلك الهواتف الأرضية ثم بعد ذلك الهواتف الخلوية.

الفرق بين كلا من الاتصال والتواصل

بعد أن تعرفنا على مفهوم التواصل والاتصال هيا لنتعرف سويا على الفرق بينهما:

• الاتصال يعتمد على المبادرة من قبل شخص واحد ولا يحتاج إلى المشاركة، أما التواصل فهو يحتاج إلى أن يكون بين مجموعة من الأشخاص ويحتاج إلى المشاركة.
• الأصل لكلمة اتصال هو يتصل أو اتصل، أي أنها تحتاج إلى مفرد، بينما التواصل معناه يتواصل وتواصل، أي أنه يحتاج إلى المشاركة مع الآخرين.
• الاتصال يمكن أن يكون من الآلة أو الجماد أو الإنسان، بينما التواصل يكون بين شخصين أو مجموعة من الأشخاص، أي أنه لا يتم بين غير العاقل.

كما يمكنكم الاطلاع على: معوقات الاتصال الكتابي

فيما سبق قدمنا لكم كل ما هو متعلق بمفهوم التواصل والاتصال، وذلك من خلال ذكر مراحل تطورهما، والفرق بينهم، وأهم أهدافهما، ونرجو أن يكون المقال أعجبكم وأفادكم.