أنواع وسائل الاتصال
يبحث العديد من الأشخاص عن موضوع أنواع وسائل الاتصال، والمقصود بمفهوم الاتصال هو تبادل الأفكار بين الأشخاص الذين لديهم نظاما موحدا يحتوي على الرموز والكلمات.
ومع تطور التكنولوجيا في هذا الوقت أصبح هناك العديد من وسائل الاتصال فقد جعلت هذه التطورات إمكانية التواصل مع الأشخاص أكثر سهولة من أي وقت مضى.
أنواع وسائل الاتصال
تتعدد أنواع وسائل الاتصال وتتلخص في ما يلي:
الاتصال اللفظي
- يتم حدوث الاتصال اللفظي إذا انخرط شخصين في الحديث مع بعضهما البعض، ويتم ذلك من خلال الهاتف المحمول أو وجها لوجه.
- ومن الممكن أن يتم في شكل فيديو أونلاين باستخدام برامج الاتصال المتنوعة.
- وتكون بعض هذه المحادثات ذات طابع رسمي مثل اجتماعات الشركة، وقد تكون ذات طابع غير رسمي مثل الدردشة مع صديق عند احتساء القهوة صباحا.
- ولا يعتمد الأمر على استخدام الكلمات فقط، ولكن بمدى تعقيد الكلمات وحجمها في اللغة.
- كما أن جودة الرسالة تتحقق بناء على بعض الأمور مثل نبرة الصوت ودرجته، بالإضافة إلى الأسلوب المتبع عند ترتيب هذه الكلمات لإنشاء رسالة لها معنى.
- من الصعب فصل هذا نوع من الاتصال عن الاتصال اللفظي.
- ويضم الاتصال اللفظي استعمال اللغة والخطاب والمفردات، فهو أسلوب جيد للتعبير عن المشاعر، وينقسم إلى 4 أنواع.
- الاتصال الشخصي: وهو عملية تبادل الأفكار وإتمام محادثات بشكل سري دون معرفة أي أحد بها، ويكون الهدف منه دراسة الفكرة وتقييمها في العقل.
- وهذا حتى نقرر هل نشاركها مع من حولنا أو نحتفظ بها.
- الاتصال مع الآخرين: يجرى بين فردين، الفرد الأول هو المرسل والثاني هو المستقبل، يحدث تبادل للأدوار أثناء التعبير عن الرأي وعرض وجهات النظر.
- الاتصال بين فئات صغيرة: يقصد به الاتصال الذي يجري بين فئة صغيرة من الناس يكثر عددهم عن اثنين يستطيع كل فرد التعبير عن رأيه والتحدث بحرية.
- ومن أمثلة ذلك المؤتمرات الصحفية، بالإضافة إلى اجتماعات مجالس الإدارة.
- وحتى لا يساء الفهم بواسطة الأشخاص في المجموعة الرسالة التي يتم توجيهها، يفضل أن يتم تقييد النقاش تجاه موضوع محدد حتى تضمن وصول المحتوى مثلما تريد.
- الاتصال العام: يتضمن عدد كبير من الأشخاص، فيقتصر دورهم على تلقي الكلام بلا مشاركة.
- ويتم إعطاء دور المتكلم لفرد واحد حتى لا تحدث فوضى، وفي الغالب يتكون الحملات الانتخابية ضمن هذا النوع، بالإضافة إلى الخطب العامة.
اقرأ أيضا: الفرق بين وسائل الاتصال في الماضي والحاضر
الاتصال الغير لفظي
- عملية الاتصال غير مقتصرة على الإنسان فقط، فالحيوانات يمكنها التواصل أيضا، ويظن بعض الناس أن الآلات الإلكترونية يحدث تواصل بينها أيضا.
- ويحتاج التواصل إلى توافر بعض الرموز الموحدة بين الأشخاص ويتم مشاركتها بشكل منهجي ومنظم.
- كما يحتاج الاتصال اللفظي المباشر إلى أن تكون على صلة بالتواصل الغير لفظي حتى يتم بشكل كامل.
- فما يظهر على الوجوه من تعابير خلال التحدث بجعل الرسالة أكثر وضوحا لدى المستقبل، بالإضافة إلى ظهور المشاعر المختلفة.
- من الممكن أيضا الاعتماد على التواصل غير اللفظي فقط دون التواصل اللفظي.
- فالأفراد اللذين لديهم مشاكل في السمع، يستطيعون أن يستخدموا التواصل غير اللفظي عند التواصل مع الآخرين بالإضافة إلى تعابير الوجه المتعددة لإيضاح المعنى للمتلقي.
- يعتمد عليه أيضا المدربين عند التواصل مع الأشخاص في الفريق الرياضي فيتواصلون معهم بالإشارات التي تدل على حركات أو خطط معينة.
الاتصال الكتابي
- المقصود به عملية طباعة الرموز الموجودة في اللغة سواء كانت حروف أو أرقام حتى يتم نقل المعلومات.
- فيتم استخدام هذا النوع من الاتصال لمشاركة الغير في المعرفة عن طريق الكتب والمدونات، ومن أكثر هذه الأدوات انتشارا هو البريد الإلكتروني.
- وعلى الرغم من تطلب الاتصال الكتابي لرد المتلقي على الرسالة حتى يتحقق المرسل من وصولها بنجاح، لكنه يمتلك الكثير من المميزات دون غيره من الأنواع الأخرى.
- ومن أمثلتها توفير سجلات نستطيع اللجوء إليها كمراجع، كما أنه من الوسائل السهلة لنقل الرسالة إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص بأقل تكلفة.
- ومهما تعددت أنواع الرسالة المكتوبة من بريد إلكتروني مثلا أو مذكرة أو بوست على الفيس بوك، فيظل هدفها الأساسي ضمان انتقال المعلومة بشكل واضح وصريح.
- إلا أن ضعف المهارات الكتابية عند المرسل من الممكن أن تجعل مضمون الرسالة يصل بطريقة خاطئة للغير، وهذا ينتج عنه توتر وسوء فهم.
- وأحيانا يؤدي إلى وقوع مشاكل قانونية مما ينتج عنه فشل عملية الاتصال بأكملها.
- لهذا يجب السير وفقا لأمرين مهمين الأول هو توافر مهارات كتابة جيدة، والثاني دراسة محتوى الرسالة بدقة حيت تعكس توجهات مرسلها.
شاهد أيضا: وسائل الاعلام والاتصال
الاتصال المرئي
- تدل أغلب تصرفات الأشخاص مثل مشاهدة التلفاز أو تصفح الفيديوهات عبر الفيس بوك.
- بالإضافة إلى إنشاء مواقع متخصصة عند عرض الصور على أن المجتمعات تعتمد على استعمال الاتصال المرئي بشكل كبير.
- فيتم استخدامه كأداة لدعم كل من الاتصال اللفظي والمكتوب، والمقصود به استعمال الصور الفوتوغرافية، وكذلك الرسومات والمخططات لكي يتم توصيل المعلومات.
- فهي تساهم بشكل كبير في جعل الرسالة أكثر وضوحا.
شاهد من هنا: وسائل الاتصال القديمة وتاثيرها على المجتمع
تتعدد أنواع وسائل الاتصال ويتم الاختيار بينها على حسب كل موقف، فعندما تريد أن تحدث مع شخص ما تستخدم الاتصال اللفظي، وحين تود التعبير عن شيء من خلال الإشارات تعتمد على الاتصال غير اللفظي.
وعند الرغبة في توصيل رسالة مكتوبة سيكون اختيارك هو الاتصال الكتابي، ويمكن الاطلاع على المزيد من التفاصيل في موقع mqall.org.