أنواع العلاقات العامة، العلاقات العامة هو اسم يعود تاريخ ممارسته الرسمية إلى أوائل القرن العشرين، ومنذ ذلك الوقت تم تعريف العلاقات العامة بطرق لا تعد ولا تحصى.

وغالبًا ما يتطور التعريف مع الأدوار المتغيرة للعلاقات العامة والتقدم التكنولوجي.

تعريف العلاقات العامة

للعلاقات العامة العديد من التعريفات المهمة حيث تعمل على حل مشاكل المؤسسات، حيث يكون هدف المؤسسات معرفة أنشطتها وتأثيراتها الاجتماعية، وفيما يلي سنتعرف على بعض تعريفات العلاقات العامة:

• هي من الأنشطة التي تعزز العلاقات الصحية في المؤسسات أو الصناعات أو الهيئة أو الحكومة.
  • والعلاقات بين الفئة العامة مثل العملاء والموظفين، وتكييف المؤسسة حسب الظروف المحيطة بها.
• لا تستخدم العلاقات العامة لإظهار أي مؤسسة بطريقة تتعارض معها بل تعمل على كسب ثقة العملاء من خلال عملها.
• العلاقات العامة هي النشاط الذي يتم التخطيط له باستمرار من أجل دعم وبناء صورة واضحة وإيجابية للمؤسسة فيما يتعلق بجماهيرها الكبيرة.

كما أدعوك للتعرف على: أهداف العلاقات العامة ووظائفها

أهمية العلاقات العامة

يوضح تعريف العلاقات العامة أهميتها الكبيرة في جميع المجالات، حيث يؤدي تكامل وظيفة العلاقات العامة إلى تحقيق أهداف المنظمات.

حيث توجد العديد من الأسباب التي تدفع المنظمات والمؤسسات إلى الاهتمام بالعلاقات العامة، منها:

• يعمل على خلق التفاهم والثقة بين الجمهور والمنظمة.
• محاربة الإشاعات التي قد تضر بالمؤسسة وغير صحيحة.
• منع إصدار التشريعات الضارة.
• العلاقات العامة هي إجراء دفاعي ضروري لمبيعات وسمعة المنظمة.
• التدبير الدفاعي مهم أيضًا للمبيعات والعلاقات الصناعية.
• تساعد المنظمة في صياغة سياستها الخاصة من خلال التشاور معها.
• تعمل على إقامة علاقات جيدة مع الأجهزة الإدارية للحكومة.
• العمل على توطيد العلاقات مع الموردين.
• علاقات جيدة مع المجتمع المحلي.
• الترويج لسلع المنظمة وخدماتها.
• العمل على كسب ثقة كل من المساهمين والوكلاء والعمل على جذب الكثير منهم.

كما يمكنكم الاطلاع على: وسائل الاتصال في العلاقات العامة

أنواع العلاقات العامة

يبدأ نجاح العلاقات العامة بموظفي الشركة، ومن تعريف العلاقات العامة نعلم أن أصناف العلاقات العامة هي علاقات عامة داخلية وخارجية، وفيما يلي سنتعرف على أنواع العلاقات وتحديا العامة بالتفصيل:

العلاقات العامة الداخلية

هذا النوع من العلاقات المهمة لا يقل أهمية عن العلاقات العامة الخارجية لأن بداية النجاح تبدأ دائمًا من داخل المنظمة، والمنظمة في هذا النوع تقوم بما يلي:

• رعاية الموظفين الداخليين ومعرفة احتياجاتهم وتلبية احتياجاتهم.
• يتم توضيح أهداف المنظمة للموظفين، ويتم توضيح دور كل موظف داخل المنظمة ومساعدته في الوصول إلى الهدف.
• تشجيع العاملين في المؤسسة على تحقيق نتائج أعمالهم وتحقيق الأهداف المطلوبة منهم.

العلاقات العامة الخارجية

إنها العلاقات التي تقيمها الشركة في الخارج من أجل تعزيز علاقة الشركة بالجمهور تتمثل العلاقات الخارجية مع الجمهور في:

• عقد ندوات خارجية.
• الأنشطة الخارجية.
• الحفاظ على الاتصال مع وسائل الإعلام الخارجية بطريقة إيجابية.
• استقبال العملاء وضيوف الشركة.

اقرأ أيضا: بحث كامل عن العلاقات العامة

في نهاية هذا المقال عبر موقع مقال mqall.org قد تعرفنا على تعريف العلاقات العامة وأهميتها التي لا غنى عنها والعلاقات العامة وعلاقتها بالمجال الرياضي.

وكذلك العلاقات العامة الحديثة والدولية والاصطلاحية، وكذلك الأهمية وأنواع وفلسفة العلاقات العامة.