ما هي أنواع الاتصالات
ما هي أنواع الاتصالات، والهدف منها وطرق التعبير من خلالها، أسئلة متكررة حول طبيعة هذه الوظيفة، إذ تعتمد الاتصالات على تبادل البيانات والخبرات بين العديد من المجتمعات، سواء كان ذلك عن طريق الكتابة أو الاتصال اللفظي أو غير ذلك، وسيقدم موقع مقال mqall.org توضيحات بشأن ماهية الاتصالات وأنواعها ومعلومات أخرى فلنتابع.
ما هي أنواع الاتصالات
يختلف معنى الاتصالات وأنواعها باختلاف المعايير والضوابط التي يتم استخدامها في الاتصالات، حيث يمكن توضيح المضمون الحقيقي للكلمة التي تُستَخدَم في العمل بتقسيمها إلى الآتي:
- اتصالات رسمية: وهذا النوع من الاتصالات يتم حسب المقاييس الخاصة بالسلطة الرسمية، حيث يتم تطبيقها وفق إجراءات معينة بشكل رسمي ذات مسارات تتمثل في:
- اتصالات أفقية: وهي التي تحدث بين الإدارات المتعددة داخل المؤسسة الواحدة ولها شكل محدد وهو المشورة والحوار وتبادل الآراء، مع الاستماع إلى الآراء ووجهات النظر الأخرى من أجل العمل.
- اتصالات صاعدة: وهي التي تتحدد من المرؤوسين وحتى الرئيس، ولها شكل معين يتمثل في أخذ الآراء أو البحوث أو الاقتراحات والشكاوى.
- اتصالات هابطة: تلك التي تكون من الرئيس وحتى المرؤوسين ولها شكل توجيهي أو أسلوب يعتمد على القرارات والتعليمات أو الأوامر.
- اتصالات غير رسمية: وهذه تحدث داخل البناء التنظيمي بدون أساليب تعتمد على الرسميات، بمعنى أن العلاقات الاجتماعية والشخصية هي المحرّك الأساسي في تفعيل عملية التواصل وتحقيق الأهداف.
- جدير بالذكر أن حجم الاتصالات الغير رسمية ترتبط ارتباط وثيق بحجم المؤسسة وطبيعة الهدف من ورائها، وهناك أنواع من هذا من الاتصالات ينقسم إلى:
- الاتصالات الخارجية: تلك التي تتم من وإلى خارج البناء التنظيمي بشكل رسمي أو غير رسمي.
- الاتصالات الداخلية: هذه تتم داخل البناء التنظيمي وتنقسم إلى أجزاء مختلفة سواء كانت رسمية أو غير رسمية.
اقرأ أيضا: أنواع وسائل الاتصال
أشكال أخرى من أنواع الاتصالات
- لم تقتصر إجابة السؤال ما هي أنواع الاتصالات على ما سبق ذكره، بل إن هناك تصنيفات أخرى من أنواع الاتصالات.
- حيث ينبغي علينا فهم كافة الأنواع المختلفة لكي نَفهم كل الاحتمالات الوارد حدوثها أثناء نقل البيانات أو المعلومات، إلى جانب فهم كل مهارة لكل نوع لتواصل أكثر فاعلية.
من بين أشكال الاتصالات الأخرى يوجد:
- الاتصال الشفهي.
- الاتصال اللفظي الكتابي.
- الاتصال الغير لفظي.
- الاتصال الشفهي يعبر عن التواصل من خلال استخدام الأصوات والكلمات والتعبيرات بنبرة عالية لكي تصل الرسالة.
- فعلى سبيل المثال عندما نقوم بإجراء محادثة مع شخص آخر، فإن ما يتم استخدامه من كلمات سيكون جزء من عملية الاتصال الشفهي.
- أما الاتصال اللفظي الكتابي فهو إحدى الطرق المستخدمة في نقل المعلومات والأفكار بالكتابة.
- وهناك أعمال تتم من خلال هذا النوع مثل كتابة خطاب، قراءة كتاب، نشر منشور عبر شبكات التواصل.
- الاتصال الغير لفظي وهو الذي لا يتعلق بشكل مباشر بالكلمات، فعند إجراء محادثة سنجد الكثير من المستويات المتوفرة في نقل المشاعر والأفكار التي ليس لها أي علاقة بالكتابة.
- فعلى سبيل المثال عند نقل المعلومة أو الفكرة، فإن الاتصال البصري أو نبرة الصوت أو القرب سيكون من بين إحدى طرق تبادل المعلومات، ويُقدر ذلك بنسبة 85%.
كما أدعوك للتعرف على: مفهوم الاتصال الشخصي
تصنيفات الاتصالات حسب الأشخاص
يعتبر أكثر التصنيفات شيوعًا ويكون إجابة سؤالنا ما هي أنواع الاتصالات، هو ما يتعلق بالأشخاص المشاركين في تبادل المعلومات وأنواعها كالآتي:
- الاتصال الفردي: وهذا يتم بين المُرسِل والمستقبِل فقط، أي أن الشخصان يقومان بتبادل المعلومات والبيانات بينهما البعض فقط، ويكون اتصال مباشر وسريع إلا أنه في الغالب يكون أبطأ.
- الاتصال الجماعي: يعتمد هذا الاتصال على عدد من الأشخاص في وقت واحد، قد يكونوا مرسلين أو مستقبلين مباشرين لتبادل الرسائل.
- الاتصال داخل الذات: أي أن عملية التواصل تتم بين الشخص ونفسه من خلال أفكاره ومشاعره وصوره الداخلية.
- الاتصال بين الأفراد: وهو الذي يتم بين فردين أو بين فرد وأكثر، مثل الذي يحدث عند تبادل المعلومات أو الأفكار بين شخصين أو أكثر داخل نفس البناء التنظيمي.
- الاتصال الجماهيري: وهو الذي يعتمد على المشاركين ويتم عندما يقوم المرسل الواحد بإرسال رسالة إلى أكثر من مستقبل غير معروف، مثل إلقاء خطاب سياسي في التلفاز ويصل إلى الشعب.
أنواع الاتصالات حسب القنوات المستخدمة
- تتوفر أكثر من طريقة بديلة تسمح بالاتصال ليس فقط ما تم الإجابة عنه حول ما هي أنواع الاتصالات، لكنَّها طرق منها التقليدية ومنها المتطور.
- فمثلًا الاتصال المباشر من الطرق التقليدية الأكثر استخداما، حيث يتم إرسال الرسائل مباشرة من خلال الكلام أو استخدام رموز.
- من بين طرق الاتصال المباشر وسيلة الاتصال الهاتفي، والتي تتم لتبادل المعلومات مع الأفراد الغير موجودين بشكل فعلي.
- الاتصال عن بعد: وهو طريقة تُستَخدَم لتبادل المعلومات باستخدام لغة مكتوبة عن بعد مثل تبادل الرسائل النصية أو عبر مدونة أو بطريقة مطبوعة مثل الجرائد والمجلات والصحف.
- الاتصال عن طريق الفيديو: وهو طريقة غير مباشرة تتيح نقل المعلومات من خلال قناتين مختلفتين مرئية وسمعية، تكاد تكون غير كاملة مثل الاتصال وجها لوجه لكنه خيار يفضله الكثيرين الغير قادرين على الوصول مباشرة للمستقبِل.
- الاتصال عبر الصور الثابتة: وهذا نوع من أنواع الاتصالات التي لا يتم خلالها استخدام أي أساليب لفظية مكتوبة، بل يُعتمد على الإشارات أو إرسال صور من خلال برامج المراسلة الفورية.
- الاتصال السمعي: وهو تبادل المعلومات والرسائل من خلال السمع المنطوق أو الغير منطوق، ويتطلب الاستماع الجيد للطرف الآخر وعدم مقاطعته مع الابتعاد عن أي مشتتات تعرقل هذا التواصل.
كما يمكنكم الاطلاع على: إيجابيات وسلبيات الاتصال اللفظي
في نهاية حديثنا اليوم حول معرفة ما هي أنواع الاتصالات، نرجو أن نكون قد أوضحنا لكم الإجابة بشكل مُبسَّط على الرغم من أن هناك أنواع أخرى من الاتصالات لم يسع الوقت لذكرها مثل الاتصال المرئي.
والاتصال اللمسي والذوقي والشمّي وحسب النيّة واتصالات أحادية الاتجاه وثنائية الاتجاه وغيرها، جميعها يندرج تحت عملية التواصل وإيصال المعلومات والبيانات بين المجتمعات المختلفة.