ما هو التسويق الإليكتروني ؟
ما هو التسويق الإليكتروني ؟، لقد أدى اعتماد الإنترنت على نطاق واسع للأعمال التجارية والاستخدام الشخصي إلى إنشاء العديد من القنوات الجديدة لمشاركة الإعلانات والتسويق، واليوم سوف نقدم لكم معلومات هامة عن التسويق الإليكتروني.
تعلم التسويق الالكتروني
- التسويق عبر الإنترنت هو ممارسة الاستفادة من القنوات القائمة على الويب لنشر رسالة حول العلامة التجارية للشركة أو منتجاتها أو خدماتها لعملائها المحتملين.
- تشمل الأساليب والتقنيات المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والإعلانات المصوّرة وتحسين محرك البحث والمزيد.
- يختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق التقليدي، الذي شمل تاريخياً الوسائط مثل الإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية والتلفزيونية والإذاعية.
اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء موقع الكتروني والربح منه بالتفصيل
ما هو التسويق الإليكتروني؟
الهدف من التسويق هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال القنوات التي يقضون فيها وقتًا في القراءة أو البحث أو التسوق أو التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، بما في ذلك القنوات المذكورة أعلاه.
هناك أيضًا العديد من الفوائد والتحديات الملازمة للتسويق عبر الإنترنت، والتي تستخدم الوسائط الرقمية في المقام الأول لجذب الزائرين الظاهرين وإشراكهم وتحويلهم.
نشأة التسويق الإليكتروني
- قبل ظهور قنوات التسويق عبر الإنترنت، كانت تكلفة تسويق المنتجات أو الخدمات غالبًا ما تكون باهظة الثمن، وكان من الصعب قياسها تقليديًا.
- فكر في الحملات الإعلانية التلفزيونية الوطنية، والتي يتم قياسها من خلال مجموعات تركيز المستهلكين لتحديد مستويات الوعي بالعلامة التجارية، هذه الطرق ليست مناسبة تمامًا للتجارب التي يتم التحكم فيها.
- اليوم، يمكن لأي شخص لديه نشاط تجاري عبر الإنترنت (بالإضافة إلى معظم الشركات غير المتصلة بالإنترنت) المشاركة في التسويق عبر الإنترنت عن طريق إنشاء موقع ويب وبناء حملات اكتساب العملاء دون تكلفة تذكر.
- تتمتع هذه المنتجات والخدمات التسويقية أيضًا بالقدرة على تجربة التحسين لتحسين كفاءة حملاتك وعوائد استثمارها.
فوائد التسويق الإلكتروني
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام القنوات عبر الإنترنت لتسويق نشاط تجاري أو منتج في القدرة على قياس تأثير أي قناة معينة، وكذلك كيفية تفاعل الزوار الذين يتم اكتسابها من خلال قنوات مختلفة مع موقع ويب أو تجربة صفحة مقصودة.
من بين الزوار الذين يتحولون إلى عملاء مدفوعين، يمكن إجراء مزيد من التحليل لتحديد القنوات الأكثر فاعلية في الحصول على عملاء قيمة.
حيث يمكن أن تساعد تحليلات الويب أو تجارب تطبيقات الجوال في تحديد ما يلي:
- ما هي قنوات التسويق عبر الإنترنت الأكثر فعالية من حيث التكلفة في الحصول على العملاء، بناءً على معدل تحويل الزوار إلى العملاء، وتكلفة هؤلاء الزوار.
- ما هي القنوات الفعالة في الحصول على قيمة حياة أعلى للعملاء وزيادة قيمتها -مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والذي يدفع عمليات الشراء المتكررة للعملاء السابقين.
- أي مجموعات من العملاء تظهر سلوكًا قويًا في المشاركة وإمكانية عالية للتجديدات -مثل البرامج أو تطبيقات الأجهزة المحمول، والتي تتوقع بيع المزيد من المنتجات للعملاء بمشاركة عالية.
شاهد أيضًا: أشهر مواقع التجارة الإلكترونية العالمية
أساليب التسويق الإلكتروني
هناك عدد من الأدوات التي يمكن استخدامها لبناء والحفاظ على برنامج قوي للتسويق عبر الإنترنت:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
- تحسين محرك البحث (SEO).
- عرض الإعلان.
- تسويق محركات البحث (SEM).
- تسويق المحتوى.
- تسويق الفيديو.
- تحليلات التسويق.
- أتمتة التسويق.
- إدارة علاقات العملاء (CRM).
- نظام إدارة المحتوى (CMS).
أمثلة على التسويق الإليكتروني
بعض الأمثلة على حملات التسويق عبر الإنترنت تشمل:
- تعلن شركة Canon عن الكلمات الرئيسية للبحث المرتبطة بـ “التصوير الفوتوغرافي” على محركات بحث Google وYahoo وBing لتسويق كاميراتها إلى جمهور ذي صلة.
- تقوم Whole Foods بجمع عناوين البريد الإلكتروني على موقعها على الإنترنت للإعلان عن منتجات ومبيعات وأحداث جديدة في متاجرها.
- تقوم Dove بإنشاء إعلانات فيديو ومشاركتها مع جمهورها على Facebook وTwitter وشبكات التواصل الاجتماعي الأخرى للترويج للمحادثات الإيجابية حول علامتها التجارية ومنتجاتها.
تحديات التسويق الإليكتروني
- على الرغم من أن التسويق عبر الإنترنت يخلق العديد من الفرص للشركات لتنمية وجودها عبر الإنترنت وبناء جماهيرها، إلا أن هناك أيضًا تحديات متأصلة في طرق التسويق هذه. أولاً، يمكن أن يصبح التسويق غير شخصي، بسبب الطبيعة الافتراضية لإرسال الرسائل والمحتوى للجمهور المطلوب.
- حيث يجب على المسوقين إبلاغ استراتيجيتهم للتسويق عبر الإنترنت بفهم قوي لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، كما يمكن استخدام تقنيات مثل الاستطلاعات واختبار المستخدم والمحادثات الشخصية لهذا الغرض.
- التسويق عبر الإنترنت يمكن أيضا أن تكون مزدحمة وتنافسية، على الرغم من أن فرص توفير السلع والخدمات في الأسواق المحلية والبعيدة المدى على حد سواء، إلا أن المنافسة قد تكون مهمة.
- حيث قد تجد الشركات التي تستثمر في التسويق عبر الإنترنت أن من الصعب جذب انتباه الزوار بسبب عدد الأعمال التجارية التي تقوم أيضًا بتسويق منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت.
- يجب على المسوقين تطوير توازن لبناء عرض قيمة فريد وصوت العلامة التجارية أثناء اختبارهم وبناء حملات التسويق على قنوات مختلفة.
كيف أبدأ التسويق الإليكتروني؟
- تتمثل الخطوة الأولى لبدء التسويق عبر الإنترنت في تقييم أهدافك والتأكد من قابليتها للقياس.
- بعد ذلك، تحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن كيفية بناء وجود على الإنترنت يساعدك على تحقيق هذا الهدف، ربما تحتاج إلى إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.
- إذا كنت مهتمًا بنشر محتوى لزيادة الوعي والمشتركين، فابحث في إعداد مدونة، يمكن أن يساعدك موقع الويب أو الصفحة المقصودة البسيطة على بدء تطوير علامتك التجارية وتوليد حركة المرور.
- يمكن أن تساعدك منصة التحليلات الأساسية (مثل Google Analytics، مجانًا) على البدء في قياس كيفية تتبعك نحو هدفك الأولى.
قد يهمك أيضًا: كيف يمكن زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني
وأخيرا في نهاية رحلتنا مع ما هو التسويق الإليكتروني ؟، يُعرف التسويق عبر الإنترنت أيضًا باسم التسويق الرقمي وتسويق محركات البحث (SEM)، حيث يعد الإعلان الإلكتروني هو أحد الأساليب المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت.